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Calidad y mundo voluntario: conflicto de visiones / Rafael Aliena Miralles en Documentación Social, 145 (abril-junio, 2007) 

Público Ningún comentario para este registro. DSI [artículo]  in Documentación Social > 145 (abril-junio, 2007) . - págs. 93 - 114 Título : Calidad y mundo voluntario: conflicto de visiones Tipo de documento: texto impreso Autores: Rafael Aliena Miralles , Autor Fecha de publicación: 2007 Artículo en la página: págs. 93 - 114 Idioma : Español (spa) Clasificación: Cultura organizativa [V4.2] Organización benéfica Voluntariado social Clasificación: GES - Gestión Gestión, calidad y buenas prácticas Resumen: El artículo parte de una investigación empírica sobre los discursos que se dan en el mundo voluntario en torno a los programas de calidad, su necesidad, conveniencia y límites. Estos discursos vienen organizados con la ayuda de un recurso dramático, pues se ofrece el debate como la confrontación entre dos «partidos», el de la calidad y el de la reticencia. Al proceder de este modo, y acudir a la construcción de dos modelos ideales, se exageran las diferencias, pero se gana en visibilidad. Las diferencias se vuelven más significativas cuando se las conecta con marcos de referencia más amplios y coherentes. Una vez presentado este instrumento, que lo es de exposición, pero también de interpretación de la realidad, se utiliza el mismo para explorar las diferencias en torno a una cuestión que resulta muy divisiva y que es fuente de enfrentamientos y malentendidos: qué debe entenderse por «satisfacción del cliente» y «servicio de calidad», dos de los pilares de la política de calidad. [artículo]  Calidad y mundo voluntario: conflicto de visiones / Aliena Miralles, Rafael Documentación Social nº 145

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El tercer sector, la exclusión social y la crisis de la economía española / Rafael Aliena Miralles en Documentación Social, 158 (Julio - Septiembre 2010) 

Público Ningún comentario para este registro. DSI [artículo]  in Documentación Social > 158 (Julio - Septiembre 2010) . - pág. 147-164 Título : El tercer sector, la exclusión social y la crisis de la economía española Tipo de documento: texto impreso Autores: Rafael Aliena Miralles , Autor Fecha de publicación: 2010 Artículo en la página: pág. 147-164 Idioma : Español (spa) Clasificación: Exclusión social Participación social Recesión económica Etiquetas: tercer sector  crisis económica  pobreza  exclusión social  bienestar  derechos sociales  vida buena Clasificación: INC - Incidencia social, sensibilización Sensibilización, denuncia, transformación e incidencia social [artículo]  El tercer sector, la exclusión social y la crisis de la economía española / Aliena Miralles, Rafael Documentación Social nº 158

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Foro 4 Tercer Sector. Los equilibrios del tercer sector. Una filosofía del pluralismo de funciones / Rafael Aliena Miralles 

Público Ningún comentario para este registro. DSI Título : Foro 4 Tercer Sector. Los equilibrios del tercer sector. Una filosofía del pluralismo de funciones Tipo de documento: texto impreso Autores: Rafael Aliena Miralles , ; Josefa Fombuena Valero, Colaborador ; Ana Sales Ten, Colaborador ; Francisco Cristóbal Rincón, Colaborador Editorial: Madrid [España] : Fundación Luis Vives Fecha de publicación: 2008 Colección: Cuadernos de debate num. 4 Número de páginas: 168 págs. ISBN/ISSN/DL: 978-84-691-7522-4 Idioma : Español (spa) Clasificación: Descripción de funciones Gestión empresarial Técnica de gestión Tercer sector de Acción Social Clasificación: GES - Gestión Gestión, calidad y buenas prácticas Nota de contenido: ¿Es posible el equilibrio en las ONG? Las organizaciones sociales, como una de las expresiones genuinas de la sociedad civil, han tenido históricamente distintas y plurales opciones de actuación que van desde la sensibilización, denuncia, reivindicación, etc. hasta la autoayuda y la prestación de servicios. Esa pluralidad de opciones, a veces compatible en la misma organización y a veces no, es buena para el sector y para el conjunto de la sociedad, y por lo tanto hay que seguir reivindicándola y potenciándola Foro 4 Tercer Sector. Los equilibrios del tercer sector. Una filosofía del pluralismo de funciones / Aliena Miralles, Rafael Madrid (Pza. de Oriente 7, bajo izq, 28013, España) : Fundación Luis Vives - 2008

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Las esferas de la calidad / Rafael Aliena Miralles 

Público Ningún comentario para este registro. DSI Título : Las esferas de la calidad : El mundo voluntario, la acción social y la búsqueda de sistema Tipo de documento: texto impreso Autores: Rafael Aliena Miralles , Autor Editorial: Madrid [España] : Fundación Foessa Fecha de publicación: 2007 Otro editor: Madrid [España] : Fundación Foessa Colección: Estudios num. 19 Número de páginas: 221 págs. ISBN/ISSN/DL: 978-84-84403-83-8 Idioma : Español (spa) Clasificación: Acción social Círculo de calidad Gestión Informe de investigación Voluntariado social Etiquetas: Calidad  voluntariado  acción social Clasificación: AYV - Animazioa eta boluntariotza / Animación y voluntariado Animazioa eta boluntariotza / Animación y voluntariado Resumen: Este estudio es el resultado de una investigación promovida por la Plataforma de Voluntariado Social de la Comunidad Valenciana y se encuadra en el convenio de colaboración que tiene esta plataforma con FUNDAR, Fundación de la Solidaridad y el Voluntariado de la Comunidad Valenciana. La calidad lo es todo. Una filosofía, una aspiración, un programa de actuaciones, un requisito, un mérito, una exigencia ética. Las políticas de calidad han llegado a las organizaciones de voluntariado tras haberlo hecho a las empresas y a las administraciones públicas. Su promesa es impresionante: ofrecen las teorías y las técnicas para su mejora. Con ellas, aumentará la satisfacción del cliente, la eficacia, la eficiencia, el desempeño de estas organizaciones. En el mundo voluntario está por desarrollar. La acción social que quiera ser de calidad, ha de ser una acción social que cumpla los dictados éticos más exigentes. La investigación se centra en los modelos dominantes de calidad, esos vinculados a la familia de normas ISO 9000 o al modelo de calidad que promueve la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad. Es un estudio sobre este talismán del siglo XXI que tiene tres ideas rectoras: La primera es que calidades las hay de muchos tipos. Cuando se sabe encontrar la versión adecuada y se usa ésta con sabiduría y virtud, la calidad puede ser una herramienta muy útil. La segunda idea rectora es aquella que desarrolla un modelo que hace de la planificación formal y del sistema las herramientas principales de la calidad. La tercera idea rectora nace de que la política de calidad deberá respetar las particularidades del mundo voluntario de acción social. Este es un estudio sobre la calidad en las organizaciones de voluntariado. La investigación se alimenta empíricamente del estudio de muchos escritos de las organizaciones de voluntariado y de las entrevistas con actores varios. El libro, como bien nos dice el autor podría haberse llamado "La batalla de la calidad". Tiene la forma de una alegoría en la que los entusiastas y los escépticos se enfrentan, a través de un debate vivo En línea: http://www.caritas.es/publicaciones/editores/index.php?MjQ%3D&OTIz&NQ%3D%3D&MTI1 [...] Las esferas de la calidad / Aliena Miralles, Rafael Madrid (Embajadores, 162, 28045, España) : Fundación Foessa - 2007

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Pobreza y sujeto / Rafael Aliena Miralles en Revista Española del Tercer Sector, 16 (Setiembre - Diciembre 2010)

Público Ningún comentario para este registro. DSI [artículo]  in Revista Española del Tercer Sector > 16 (Setiembre - Diciembre 2010) Título : Pobreza y sujeto Tipo de documento: documento electrónico Autores: Rafael Aliena Miralles , Autor Fecha de publicación: 2010 Idioma : Español (spa) Resumen: El artículo presenta y organiza un conjunto de estudios empíricos y teórico-normativos que se interesan por el sujeto de la pobreza, por cómo actúa, piensa y siente, tanto por cómo lo hace realmente, cuanto por cómo debería hacerlo. El marco intelectual de al menos una parte de ellos es doble: por un lado, la literatura de la agency; por otro, la doctrina del libre albedrío. El artículo concluye con una revisión del humanitarismo formulada desde el viejo humanismo y una propuesta de equilibrio y conciliación entre quienes niegan el sujeto y enfatizan la estructura, por un lado, y quienes solo ven en él voluntad y libertad, por el otro. La pobreza es un campo en que estos debates tradicionales se ven de una manera más nítida. Nota de contenido: INTRODUCCIÓN LA PERSONA POBRE COMO SUJETO POBREZA, AGENCY Y LIBRE ALBEDRÍO APUNTES FINALES [artículo]  Pobreza y sujeto / Aliena Miralles, Rafael Revista Española del Tercer Sector nº 16

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Voluntariado y administraciones públicas: el laborioso tejido de una red / Rafael Aliena Miralles en Documentación Social, 141 (Abril - Junio 2006) 

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Voluntas, Providencia y Profesión: el futuro de un presente / Rafael Aliena Miralles en Corintios XIII, 139 (Julio - septiembre 2011) 

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