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Cómo convertir a sus clientes en socios / Dionisio Cámara Ibáñez en Boletín de Estudios Económicos, 171 (Diciembre 2000)

Público Ningún comentario para este registro. DSI [artículo]  in Boletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 427 - 441 Título : Cómo convertir a sus clientes en socios Tipo de documento: texto impreso Autores: Dionisio Cámara Ibáñez, Autor ; Almudena Eizaguirre Zarza, Autor Fecha de publicación: 2000 Artículo en la página: Págs. 427 - 441 Idioma : Español (spa) Clasificación: Clientela Gestión Rentabilidad Socio Clasificación: EST - Estudios e investigación Estudios e investigación Resumen: No todos los clientes son igualmente rentables. La regla llamada 80/20/30 indica que mientras el 20% de los mejores clientes produce el 80% de las ganancias, el 30% de los peores reduce las ganancias a la mitad. Vivimos en una época de cambio acelerado en la que las empresas están tendiendo hacia la gestión de clientes y no de productos/servicios. El nivel de relación con cada cliente variará en consonancia con la rentabilidad de los mismos. Con algunos clientes hay que aspirar al "0 defectos" en todas las relaciones que se produzcan con los mismos, así como una colaboración que permita simultáneamente mejorar la rentabilidad de las empresas colaboradoras y aumentar el nivel de satisfacción del cliente final [artículo]  Cómo convertir a sus clientes en socios / Cámara Ibáñez, Dionisio Boletín de Estudios Económicos nº 171

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Contribuciones y participaciones de socios en cooperaciones interempresariales / Antonio Magaña en Boletín de Estudios Económicos, 162 (Diciembre 1997)

Público Ningún comentario para este registro. DSI [artículo]  in Boletín de Estudios Económicos > 162 (Diciembre 1997) . - Págs. 575 - 586 Título : Contribuciones y participaciones de socios en cooperaciones interempresariales Tipo de documento: texto impreso Autores: Antonio Magaña, Autor ; Manel Rajadell, Autor Fecha de publicación: 1997 Artículo en la página: Págs. 575 - 586 Idioma : Español (spa) Clasificación: Cooperación interempresarial Derecho mercantil Grupo de empresas Grupo de interés económico Participación en los beneficios Socio Clasificación: EST - Estudios e investigación Estudios e investigación Resumen: Actualmente, las alianzas estratégicas y la cooperación entre empresas son prácticas comunes. Este artículo se centra, esencialmente, en los grupos de compra, un tipo especial de cooperación entre empresas detallistas para obtener las máximas ventajas competitivas (descuentos, economías de escala, plazos de pago, etc.). La legislación mercantil ofrece diversas formas jurídicas para la constitución formal de un grupo de compra. Según la fórmula escogida, el reparto de beneficios no se efectúa necesariamente de manera proporcional, tal es el caso de las Agrupaciones de Interés Económico. En este trabajo se exponen dos graves deficiencias del reparto proporcional y se propone otra regla para repartir equitativamente (desembolsos y beneficios), basada en la Teoría de Juegos, que no tiene los defectos de la proporcionalidad [artículo]  Contribuciones y participaciones de socios en cooperaciones interempresariales / Magaña, Antonio Boletín de Estudios Económicos nº 162