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Calidad y calidez en la atención a las personas en situación de exclusión / María Martínez

Público Ningún comentario para este registro. DSI Título : Calidad y calidez en la atención a las personas en situación de exclusión : Herramientas elaboradas para una intervención más integral y global Tipo de documento: texto impreso Autores: María Martínez, Autor ; Nuria Baeza, Autor Editorial: Madrid [España] : Cáritas Española Editores Fecha de publicación: 2011 Colección: La Acción Social. Cuadernos de Formación Subcolección: Serie Azul num. 58 Número de páginas: 114 páginas ISBN/ISSN/DL: 978-84-84404-68-2 Idioma : Español (spa) Clasificación: Círculo de calidad Exclusión social Tercer sector de Acción Social Etiquetas: gestión  buenas prácticas  intervención integral Clasificación: GES - Gestión Gestión, calidad y buenas prácticas Resumen: Para Caritas la calidad es una exigencia ética,ineludible. La responsabilidad en relación con la calidad y la calidez en las acciones que Cáritas desarrolla es una inquietud cotidiana vinculada a opciones institucionales tan primordiales como la centralidad de la persona. En esta publicación se recogen experiencias vinculadas a procesos de calidad realizados desde el año 2004, en el que se procura hacer converger esa exigencia inherente a los planes que Cáritas desarrolla con la realidad del sector y las demandas de las administraciones públicas, construyendo procesos compartidos. Esta publicación refleja el modo de hacer de Cáritas al integrar factores comunes a los procesos que se impulsan. En primer lugar, la realidad, que desde la cercanía de cada Cáritas Diocesanas a las personas, los proyectos y las necesidades, construye los procesos. El segundo motivo es un proceso construido en espiral: de la realidad a las Cáritas Diocesanas y de éstas a la Confederación, poniendo en común, contrastando y devolviendo una reflexión, para el aprendizaje y mejora. Y como tercer aspecto, la participación en el tercer sector y en los procesos que han surgido de él en el marco de la calidad Calidad y calidez en la atención a las personas en situación de exclusión / Martínez, María - 2011

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1000000009502	DOZ.P0.Z0.L01 REV-ACC-SOC-058	Libro	Iturribide	Gizarte ekintza - INT - Intervención Social	Disponible
9788484404682-004	RIB.P1.ZD.L02 ACC-SOC-058-004	Libro	Ribera	Gestión, calidad y buenas prácticas GES	Disponible
9788484404682-003	RIB.P1.ZD.L10 ACC-SOC-058-003	Libro	Ribera	Gestión, calidad y buenas prácticas GES	Disponible
1000000003717	RIB.P0.Z1.L17 INT-ACC-SOC-058	Libro	Ribera	Gizarte ekintza - INT - Intervención Social	Disponible

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Código de Conducta de las Organizaciones No Gubernamentales de Desarrollo / Coordinadora de ONGD de Euskadi / Euskadiko GGKEen Koordinakundea

Público Ningún comentario para este registro. DSI Título : Código de Conducta de las Organizaciones No Gubernamentales de Desarrollo Otro título : Garapenerako Gobernuz Kanpoko Erakundeen Jarraibidea Tipo de documento: texto impreso Autores: Coordinadora de ONGD de Euskadi / Euskadiko GGKEen Koordinakundea , Autor Editorial: Bilbao [España] : Coordinadora de ONGD de Euskadi / Euskadiko GGKEen Koordinakundea Número de páginas: 20 págs.castellano / 20 págs.euskera ISBN/ISSN/DL: 1000000003755 Idioma : Euskera (baq) Español (spa) Clasificación: Círculo de calidad Código de conducta cooperación internacional Organización no gubernamental Clasificación: DUC - Dimensión Universal de la Caridad Dimensión universal de la Caridad, cooperación internacional Resumen: Las ONGD formar parte del llamado tercer sector o no lucrativo; más concretamente participan, sin agotarlo, del movimiento asociativo voluntario de la sociedad civil. Las caracteristicas esenciales de una ONGD son: 1. Ser una organización estable que dispone de un grado mínimo de estructura 2. No poseer ánimo de lucro 3. Trabajar activamente en el campo de la cooperación para el desarrollo y la solidaridad internacional 4. Tener una voluntad de cambio o de transformación social 5. Poseer respaldo y presencia social 6. Tener independencia 7. Poseer recursos, tanto humanos como económicos 8. Actuar con mecanismos transparentes y participaticos de elección o nombramiento de sus cargos, promoviendo la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres 9. Ser transparentes 10. Estar basadas y articuladas en torno a los fines de solidaridad internacional y cooperación Código de Conducta de las Organizaciones No Gubernamentales de Desarrollo / Coordinadora de ONGD de Euskadi / Euskadiko GGKEen Koordinakundea Bilbao (Alameda de Urquijo 30, Galerías Urquijo, oficina 8, 48010, España) : Coordinadora de ONGD de Euskadi / Euskadiko GGKEen Koordinakundea

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1000000003755	DOZ.P0.Z0.L01 GES-COO-ONG	Libro	Iturribide	Gestión, calidad y buenas prácticas GES	Disponible
1000000003756	DOZ.P0.Z0.L01 GES-COO-ONG	Libro	Iturribide	Gestión, calidad y buenas prácticas GES	Disponible
1000000009495	DOZ.P0.Z0.L01 GES-COO-ONG	Libro	Iturribide	Gestión, calidad y buenas prácticas GES	Disponible

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Las esferas de la calidad / Rafael Aliena Miralles 

Público Ningún comentario para este registro. DSI Título : Las esferas de la calidad : El mundo voluntario, la acción social y la búsqueda de sistema Tipo de documento: texto impreso Autores: Rafael Aliena Miralles , Autor Editorial: Madrid [España] : Fundación Foessa Fecha de publicación: 2007 Otro editor: Madrid [España] : Fundación Foessa Colección: Estudios num. 19 Número de páginas: 221 págs. ISBN/ISSN/DL: 978-84-84403-83-8 Idioma : Español (spa) Clasificación: Acción social Círculo de calidad Gestión Informe de investigación Voluntariado social Etiquetas: Calidad  voluntariado  acción social Clasificación: AYV - Animazioa eta boluntariotza / Animación y voluntariado Animazioa eta boluntariotza / Animación y voluntariado Resumen: Este estudio es el resultado de una investigación promovida por la Plataforma de Voluntariado Social de la Comunidad Valenciana y se encuadra en el convenio de colaboración que tiene esta plataforma con FUNDAR, Fundación de la Solidaridad y el Voluntariado de la Comunidad Valenciana. La calidad lo es todo. Una filosofía, una aspiración, un programa de actuaciones, un requisito, un mérito, una exigencia ética. Las políticas de calidad han llegado a las organizaciones de voluntariado tras haberlo hecho a las empresas y a las administraciones públicas. Su promesa es impresionante: ofrecen las teorías y las técnicas para su mejora. Con ellas, aumentará la satisfacción del cliente, la eficacia, la eficiencia, el desempeño de estas organizaciones. En el mundo voluntario está por desarrollar. La acción social que quiera ser de calidad, ha de ser una acción social que cumpla los dictados éticos más exigentes. La investigación se centra en los modelos dominantes de calidad, esos vinculados a la familia de normas ISO 9000 o al modelo de calidad que promueve la Fundación Europea para la Gestión de la Calidad. Es un estudio sobre este talismán del siglo XXI que tiene tres ideas rectoras: La primera es que calidades las hay de muchos tipos. Cuando se sabe encontrar la versión adecuada y se usa ésta con sabiduría y virtud, la calidad puede ser una herramienta muy útil. La segunda idea rectora es aquella que desarrolla un modelo que hace de la planificación formal y del sistema las herramientas principales de la calidad. La tercera idea rectora nace de que la política de calidad deberá respetar las particularidades del mundo voluntario de acción social. Este es un estudio sobre la calidad en las organizaciones de voluntariado. La investigación se alimenta empíricamente del estudio de muchos escritos de las organizaciones de voluntariado y de las entrevistas con actores varios. El libro, como bien nos dice el autor podría haberse llamado "La batalla de la calidad". Tiene la forma de una alegoría en la que los entusiastas y los escépticos se enfrentan, a través de un debate vivo En línea: http://www.caritas.es/publicaciones/editores/index.php?MjQ%3D&OTIz&NQ%3D%3D&MTI1 [...] Las esferas de la calidad / Aliena Miralles, Rafael Madrid (Embajadores, 162, 28045, España) : Fundación Foessa - 2007

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1000000002092	RIB.P0.Z1.L17 EST-ESTFOE-019	Libro	Ribera	Estudios e investigación - EST	Disponible