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Los programas de gestión de conflictos como garantía de una asistencia de calidad en el sector sociosanitario / Ana I. Godoy in Zerbitzuan, 48 (Abendua - Diciembre 2010) 

Público Ningún comentario para este registro. [artículo]  inZerbitzuan > 48 (Abendua - Diciembre 2010) . - Pág. 25 - 31 Título : Los programas de gestión de conflictos como garantía de una asistencia de calidad en el sector sociosanitario Tipo de documento: texto impreso Autores: Ana I. Godoy, Autor ; Raquel Malla, Autor ; Ramón Alzate, Autor ; Sonia Blanco Riera, Autor Fecha de publicación: 2010 Artículo en la página: Pág. 25 - 31 Idioma : Español (spa) Clasificación: Acción social Conflicto social Personas mayores Etiquetas: programas de gestión de conflictos  centrosgerontológicos  personas mayores dependientes  profesionales  familiares Clasificación: MAY - Mayores Personas mayores Resumen: En este artículo, se describen las situaciones conflictivas más frecuentes en los centros de atención a personas mayores dependientes y se pone de manifiesto cómo una ineficaz gestión de aquéllas puede afectar negativamente al funcionamiento de dichos centros y a la calidad de sus servicios. El conocimiento en profundidad de la estructura y dinámica de esos conflictos ha evidenciado la necesidad de desarrollar nuevas formas de abordarlos que garanticen una asistencia de calidad. En ese sentido, la eficacia de los programas de gestión de conflictos ha permitido ir adaptándolos progresivamente a los diferentes ámbitos, siendo el sector sociosanitario el más reciente. Este artículo pretende dar a conocer de forma resumida algunos de los aspectos que integran este tipo de programas, los beneficios que tienen para todos los agentes implicados y la importancia del profesional como facilitador del cambio y la búsqueda de soluciones en situaciones de crisis. En línea: http://www.zerbitzuan.net/documentos/zerbitzuan/Programas%20de%20gestion%20de%20 [...] [artículo]