Dokumentazio zentroa - Caritas Bizkaia - Centro de documentación
Inicio
A partir de esta página puede:
Volver a la pantalla de inicio con las estanterías virtuales... | Su cuenta |
Información del autor
Autor Aloña Martiarena
Documentos disponibles escritos por este autor
Hacer una sugerencia Refinar búsqueda Consulta a fuentes externasZerbitzu-kartak eta zerbitzuen kalitatearen hobekuntza / Iñaki Heras in Zerbitzuan, 42 (Abendua - Diciembre 2007)
[artículo]
Título : Zerbitzu-kartak eta zerbitzuen kalitatearen hobekuntza Tipo de documento: texto impreso Autores: Iñaki Heras, Autor ; Aloña Martiarena, Autor Fecha de publicación: 2007 Artículo en la página: Pág. 39 - 44 Idioma : Euskera (baq)
in Zerbitzuan > 42 (Abendua - Diciembre 2007) . - Pág. 39 - 44Resumen: Nabarmentzeko modukoa da gurean kalitate-kudeaketa paradigmak osasun- eta gizarte-zerbitzuetan izan duen eragina.
Ekarpen labur honetan kalitate paradigmaren baitan zabaldu den tresna berri bat hartzen da aztergai: zerbitzuen karta edo zerbitzukarta izenekoa.
Egileen iritziz, tresna ez oso konplexuak izan arren, eta alor honetan oraingoz asko hedatu ez diren arren, zerbitzu-kartak baliagarriak izan daitezke hainbat gizarte zerbitzutan, sektorean sartu diren kudeaketaren hobekuntzarako beste
tresna eta ereduekin alderatuta sinpletasuna eta zehaztasuna dutelarik abantaila nagusi.En línea: http://www.zerbitzuan.net/documentos/zerbitzuan/Zerbitzu%20kartak%20eta%20zerbit [...] [artículo]
Euskal Herriko Unibertsitatea