Nota de contenido: | Para mediar adecuadamente, hace falta escuchar de verdad a los usuarios, no sólo como consumidores, sino también como productores; es necesario contar con medios y sistemas adecuados para escuchar y recoger la voz de los usuarios. El mapeo de necesidades nos ayuda a hacer esto. El mapeo de necesidades es tanto una metodología de investigación, como una intervención pedagógicaeducativa, un proceso que intenta poner de manifiesto la necesidad del sujeto, dándole forma, llevándola a la dimensión de lo real, a lo realizable, y por lo tanto, a la dimensión de lo posible. El mapeo de necesidades favorece también el reconocimiento de las diversidades, las pone en diálogo, porque, en esencia, se caracteriza por ser un proceso de introcucción del otro en la narración de la identidad.ste artículo quiere explicar esto, siguiendo cuatro jes expositivos: estructural, epistemológico, metodológico y enomenológico.
Egiatan entzutea beharrekoa da bitartekoaren eginkizuna etetzen enean, eta kontsumitzaile izateaz gain, ekoizle gisara ere lertu behar da erabiltzailea. Horretarako, derrigorrekoa da bideak izan eta sistema egokiez jabetzea erabiltzailearen esana entzun eta jasotzearren. Hori lortzeko baliabidea da beharrak mpan lekutzea. Beharrak mapan lekutzea ikerketarako metodologia izateaz gain, pedagogia eta hezkuntza-mailako eskuhartzea ere bada, hau da, subjektuaren beharrak agerrarazten saiatzen da prozesu horren bidez, eta forma ematen dio errealitatearen mentsiora eramanez, gauzagarri bilakatuz eta, horren ondorioz,
ahalbidetu daitekeenaren dimentsiora eramanez. Beharren arabera mapan lekutzeak aniztasunaren aitortza ahalbideratzen du, eta elkarrekin jardunean jartzen ditu; izan ere, funtsean, prozesu bat baita bestearen nortasunaren kontakizunerako sarbide izateko. Hori guztia azaldu nahi du artikulu honek, eta horren azalpenerako honako lau ardatzak hartzen dira kontuan: struktura, epistemologia, metodologia eta fenomenologia.
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