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Información del autor
Autor Alejandro Alvarado Herrera
2009 DEA y Candidato a Doctor en Marketing por la Universitat de València, España. MsC. Administración con Especialidad en Mercadotecnia por la Universidad Popular Autónoma del Estado de Puebla, México. Ingeniero en Construcción por el Instituto Tecnológico de la Construcción, México. Autor de diversos capítulos en libros especializados y artículos en revistas científicas nacionales e internacionales. Es Profesor-investigador de tiempo completo en la Universidad de Quintana Roo, campus Cozumel, México. Ha sido revisor y editor asociado en revistas nacionales e internacionales, y chair, relator y ponente en congresos nacionales e internacionales. Ha ocupado cargos a niveles de dirección y gerencia en empresas, fundamentalmente en el sector servicios, y ha sido consultor y asesor de marketing y planificación estratégica para diversas empresas nacionales y extranjeras. aah@uqroo.mx, alhe@alumni.uv.es.
Documentos disponibles escritos por este autor
Hacer una sugerencia Refinar búsqueda Consulta a fuentes externasInfluencia de la percepción de la dimensión económica de la RSE sobre la satisfacción y la lealtad del consumidor / Enrique Bigné Alcañiz in Revista de Responsabilidad Social de la Empresa, 1 (Enero - Abril 2009)
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Título : Influencia de la percepción de la dimensión económica de la RSE sobre la satisfacción y la lealtad del consumidor Tipo de documento: texto impreso Autores: Enrique Bigné Alcañiz, Autor ; Alejandro Alvarado Herrera, Autor ; Luisa Andreu Simó, Autor ; Joaquín Aldás Manzano, Autor ; Rafael Currás Pérez, Autor Fecha de publicación: 2009 Artículo en la página: Págs. 117 - 137 Idioma : Español (spa)
in Revista de Responsabilidad Social de la Empresa > 1 (Enero - Abril 2009) . - Págs. 117 - 137Etiquetas: Responsabilidad social empresarial satisfacción cognitiva satisfacción afectiva lealtad hacia la marca comportamiento del consumidor turístico Resumen: El presente estudio propone un modelo que se centra en los efectos percibidos por el consumidor de la RSE en su dimensión económica en relación con su comportamiento post-compra. La base conceptual recae en estudios previos de la satisfacción del consumidor con la empresa, la lealtad hacia la marca y los modelos de la RSE. Con el fin de contrastar el modelo propuesto se realizó un estudio empírico a 462 turistas y se aplicaron técnicas de análisis de estructuras de covarianzas. Los resultados muestran que la percepción de la dimensión económica de la RSE influye directa y positivamente sobre la satisfacción del consumidor con la empresa tanto cognitiva como afectivamente. Asimismo, se confirman los efectos indirectos de la RSE a través de la satisfacción sobre la lealtad hacia la marca. Tras la discusión de los hallazgos, se discuten implicaciones académicas y de gestión, limitaciones del estudio y posibles líneas de investigación futuras En línea: http://www.fundacionluisvives.org/servicios/publicaciones/rse/ [artículo]