[artículo] 
inBoletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 543 - 570

Título :	Gestión financiera en empresas industriales: análisis empírico de la realidad riojana
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Juan Carlos Ayala Calvo, Autor ; José Eduardo Rodríguez Osés, Autor
Fecha de publicación:	2000
Artículo en la página:	Págs. 543 - 570
Idioma :	Español (spa)
Clasificación:	Empresa industrial Gestión financiera Inversión
Clasificación:	EST - Estudios e investigación Estudios e investigación
Resumen:	Este trabajo muestra los resultados de una encuesta, realizada a 116 empresas industriales ubicadas en la CCAA. de La Rioja, en torno a los métodos de selección de inversiones usados, a la composición de su pasivo y a los criterios en los que se basan las decisiones de inversión-financiación de dichas empresas. Los datos apuntan que para las empresas riojanas el método de selección de inversiones utilizado es independiente del tipo de proyecto a valorar. Además, mientras el tamaño de la empresa parece influir en la importancia que algunas fuentes financieras tienen en la estructura financiera, el nivel de estudios del director financiero está más relacionado con algunos de los parámetros utilizados para decidir sobre la composición del pasivo

[artículo] Gestión financiera en empresas industriales: análisis empírico de la realidad riojana [texto impreso] / Juan Carlos Ayala Calvo, Autor ; José Eduardo Rodríguez Osés, Autor . - 2000 . - Págs. 543 - 570.
Idioma : Español (spa)
inBoletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 543 - 570

Clasificación:	Empresa industrial Gestión financiera Inversión
Clasificación:	EST - Estudios e investigación Estudios e investigación
Resumen:	Este trabajo muestra los resultados de una encuesta, realizada a 116 empresas industriales ubicadas en la CCAA. de La Rioja, en torno a los métodos de selección de inversiones usados, a la composición de su pasivo y a los criterios en los que se basan las decisiones de inversión-financiación de dichas empresas. Los datos apuntan que para las empresas riojanas el método de selección de inversiones utilizado es independiente del tipo de proyecto a valorar. Además, mientras el tamaño de la empresa parece influir en la importancia que algunas fuentes financieras tienen en la estructura financiera, el nivel de estudios del director financiero está más relacionado con algunos de los parámetros utilizados para decidir sobre la composición del pasivo

[artículo] 
inBoletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 525 - 541

Título :	Ethics in marketing research: current issues and suggested guidelines
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Naresh K. Malhotra, Autor ; James Agarwal, Autor
Fecha de publicación:	2000
Artículo en la página:	Págs. 525 - 541
Idioma :	Inglés (eng)
Clasificación:	Estudio de mercado Ética
Clasificación:	EST - Estudios e investigación Estudios e investigación
Resumen:	Discutimos la necesidad de la ética en la investigación e identificamos los agentes implicados en la investigación de mercados. Las cuestiones y los dilemas éticos que rodean a la investigación de mercados giran alrededor de los agentes implicados en la investigación, a saber: el público en general, las personas que responden de hecho al estudio, el cliente y el investigador. Discutimos algunas de las directrices derivadas de perspectivas éticas dispares, que pueden servir de ayuda tanto a los directivos como a los investigadores a la hora de tomar decisiones éticas. También tratamos las cuestiones éticas relativas al uso de Internet en la investigación de mercado

[artículo] Ethics in marketing research: current issues and suggested guidelines [texto impreso] / Naresh K. Malhotra, Autor ; James Agarwal, Autor . - 2000 . - Págs. 525 - 541.
Idioma : Inglés (eng)
inBoletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 525 - 541

Clasificación:	Estudio de mercado Ética
Clasificación:	EST - Estudios e investigación Estudios e investigación
Resumen:	Discutimos la necesidad de la ética en la investigación e identificamos los agentes implicados en la investigación de mercados. Las cuestiones y los dilemas éticos que rodean a la investigación de mercados giran alrededor de los agentes implicados en la investigación, a saber: el público en general, las personas que responden de hecho al estudio, el cliente y el investigador. Discutimos algunas de las directrices derivadas de perspectivas éticas dispares, que pueden servir de ayuda tanto a los directivos como a los investigadores a la hora de tomar decisiones éticas. También tratamos las cuestiones éticas relativas al uso de Internet en la investigación de mercado

[artículo] 
inBoletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 495 - 523

Título :	El valor de compartir beneficios a través del marketing social corporativo
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Bernardo García Izquierdo, Autor
Fecha de publicación:	2000
Artículo en la página:	Págs. 495 - 523
Idioma :	Español (spa)
Clasificación:	Empresa Márketing Organización no gubernamental Responsabilidad social de la empresa [V4.2]
Clasificación:	EST - Estudios e investigación Estudios e investigación
Resumen:	La sociedad española está siendo testigo en los últimos años de una avalancha de anuncios en los que se comunica la relación entre determinadas empresas y algunas ONG. Las fórmulas de colaboración son muy amplias y variadas. Estos acuerdos se enmarcan dentro de las últimas tendencias en el marketing no lucrativo y surgen como una novedosa estrategia de posicionamiento de las empresas en el mercado. ONG y empresas tienen diferentes misiones y, por lo tanto, resulta conveniente considerar las implicaciones que estas iniciativas pudieran tener para todas las partes involucradas. El autor analiza las ventajas y desventajas que ofrece este tipo de iniciativas, expone los condicionantes que se deberían tener en cuenta para su adecuado desarrollo y describe los pasos a dar para hacerla operativa. En otro apartado, se aborda el tema de la responsabilidad social de la empresa y su cumplimiento a través del marketing social corporativo. Esta reflexión culmina con una serie de recomendaciones y propuestas alternativas que pudieran orientar futuras colaboraciones entre ONG y empresa

[artículo] El valor de compartir beneficios a través del marketing social corporativo [texto impreso] / Bernardo García Izquierdo, Autor . - 2000 . - Págs. 495 - 523.
Idioma : Español (spa)
inBoletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 495 - 523

Clasificación:	Empresa Márketing Organización no gubernamental Responsabilidad social de la empresa [V4.2]
Clasificación:	EST - Estudios e investigación Estudios e investigación
Resumen:	La sociedad española está siendo testigo en los últimos años de una avalancha de anuncios en los que se comunica la relación entre determinadas empresas y algunas ONG. Las fórmulas de colaboración son muy amplias y variadas. Estos acuerdos se enmarcan dentro de las últimas tendencias en el marketing no lucrativo y surgen como una novedosa estrategia de posicionamiento de las empresas en el mercado. ONG y empresas tienen diferentes misiones y, por lo tanto, resulta conveniente considerar las implicaciones que estas iniciativas pudieran tener para todas las partes involucradas. El autor analiza las ventajas y desventajas que ofrece este tipo de iniciativas, expone los condicionantes que se deberían tener en cuenta para su adecuado desarrollo y describe los pasos a dar para hacerla operativa. En otro apartado, se aborda el tema de la responsabilidad social de la empresa y su cumplimiento a través del marketing social corporativo. Esta reflexión culmina con una serie de recomendaciones y propuestas alternativas que pudieran orientar futuras colaboraciones entre ONG y empresa

[artículo] 
inBoletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 465 - 493

Título :	Marketing para segmentos emergentes. El caso de la Tercera Edad
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Ildefonso Grande Esteban, Autor
Fecha de publicación:	2000
Artículo en la página:	Págs. 465 - 493
Idioma :	Español (spa)
Clasificación:	Consumo Márketing Personas mayores
Clasificación:	EST - Estudios e investigación Estudios e investigación
Resumen:	En este artículo se revisan los efectos económicos del envejecimiento sobre el sistema económico general y sobre la actividad de las empresas. El incremento de la tercera edad afectará especialmente al consumo de bienes y servicios, y a la forma en que las empresas deberán dirigirse a los consumidores mayores. Las estrategias de diseño de productos, fijación de precios, distribución y comunicación deberán adaptarse a las características de un grupo de consumidores que tiene unas necesidades distintas y sobre todo, unas motivaciones de consumo derivadas de su edad, estado físico y de su experiencia como consumidores. Los pilares básicos de marketing como el precio, la comunicación o el significado de las marcas deberán ser redefinidos para atender a un segmento de mercado que se caracteriza por un comportamiento más racional y experimentado que el de personas más jóvenes

[artículo] Marketing para segmentos emergentes. El caso de la Tercera Edad [texto impreso] / Ildefonso Grande Esteban, Autor . - 2000 . - Págs. 465 - 493.
Idioma : Español (spa)
inBoletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 465 - 493

Clasificación:	Consumo Márketing Personas mayores
Clasificación:	EST - Estudios e investigación Estudios e investigación
Resumen:	En este artículo se revisan los efectos económicos del envejecimiento sobre el sistema económico general y sobre la actividad de las empresas. El incremento de la tercera edad afectará especialmente al consumo de bienes y servicios, y a la forma en que las empresas deberán dirigirse a los consumidores mayores. Las estrategias de diseño de productos, fijación de precios, distribución y comunicación deberán adaptarse a las características de un grupo de consumidores que tiene unas necesidades distintas y sobre todo, unas motivaciones de consumo derivadas de su edad, estado físico y de su experiencia como consumidores. Los pilares básicos de marketing como el precio, la comunicación o el significado de las marcas deberán ser redefinidos para atender a un segmento de mercado que se caracteriza por un comportamiento más racional y experimentado que el de personas más jóvenes

[artículo] 
inBoletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 443 - 463

Título :	eCommerce: nuevas tendencias, actitudes y barreras en las postrimerías del siglo XX
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	José Antonio Campos Granados, Autor
Fecha de publicación:	2000
Artículo en la página:	Págs. 443 - 463
Idioma :	Español (spa)
Clasificación:	Comercio electrónico
Clasificación:	EST - Estudios e investigación Estudios e investigación
Resumen:	El rápido desarrollo de Internet está posibilitando que el comercio electrónico sea una realidad cada vez más evidente. Las cifras actuales y esperadas de facturación a través de la Red obligan a las empresas que deseen ser competitivas en un entorno cada vez más globalizado a reflexionar sobre cuál debe ser su estrategia en este campo. El presente artículo ofrece una visión global de las dos formas que puede adoptar el comercio electrónico: B2B y B2C, recogiendo algunas estimaciones significativas sobre el peso relativo de cada modalidad. Asímismo, se comenta el nuevo concepto de plaza virtual de mercado en el segmento empresa a empresa y, en el segmento empresa a consumidor,se caracteriza a los usuarios de Internet españoles que actualmente se atreven a comprar en la red

[artículo] eCommerce: nuevas tendencias, actitudes y barreras en las postrimerías del siglo XX [texto impreso] / José Antonio Campos Granados, Autor . - 2000 . - Págs. 443 - 463.
Idioma : Español (spa)
inBoletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 443 - 463

Clasificación:	Comercio electrónico
Clasificación:	EST - Estudios e investigación Estudios e investigación
Resumen:	El rápido desarrollo de Internet está posibilitando que el comercio electrónico sea una realidad cada vez más evidente. Las cifras actuales y esperadas de facturación a través de la Red obligan a las empresas que deseen ser competitivas en un entorno cada vez más globalizado a reflexionar sobre cuál debe ser su estrategia en este campo. El presente artículo ofrece una visión global de las dos formas que puede adoptar el comercio electrónico: B2B y B2C, recogiendo algunas estimaciones significativas sobre el peso relativo de cada modalidad. Asímismo, se comenta el nuevo concepto de plaza virtual de mercado en el segmento empresa a empresa y, en el segmento empresa a consumidor,se caracteriza a los usuarios de Internet españoles que actualmente se atreven a comprar en la red

[artículo] 
inBoletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 427 - 441

Título :	Cómo convertir a sus clientes en socios
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Dionisio Cámara Ibáñez, Autor ; Almudena Eizaguirre Zarza, Autor
Fecha de publicación:	2000
Artículo en la página:	Págs. 427 - 441
Idioma :	Español (spa)
Clasificación:	Clientela Gestión Rentabilidad Socio
Clasificación:	EST - Estudios e investigación Estudios e investigación
Resumen:	No todos los clientes son igualmente rentables. La regla llamada 80/20/30 indica que mientras el 20% de los mejores clientes produce el 80% de las ganancias, el 30% de los peores reduce las ganancias a la mitad. Vivimos en una época de cambio acelerado en la que las empresas están tendiendo hacia la gestión de clientes y no de productos/servicios. El nivel de relación con cada cliente variará en consonancia con la rentabilidad de los mismos. Con algunos clientes hay que aspirar al "0 defectos" en todas las relaciones que se produzcan con los mismos, así como una colaboración que permita simultáneamente mejorar la rentabilidad de las empresas colaboradoras y aumentar el nivel de satisfacción del cliente final

[artículo] Cómo convertir a sus clientes en socios [texto impreso] / Dionisio Cámara Ibáñez, Autor ; Almudena Eizaguirre Zarza, Autor . - 2000 . - Págs. 427 - 441.
Idioma : Español (spa)
inBoletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 427 - 441

Clasificación:	Clientela Gestión Rentabilidad Socio
Clasificación:	EST - Estudios e investigación Estudios e investigación
Resumen:	No todos los clientes son igualmente rentables. La regla llamada 80/20/30 indica que mientras el 20% de los mejores clientes produce el 80% de las ganancias, el 30% de los peores reduce las ganancias a la mitad. Vivimos en una época de cambio acelerado en la que las empresas están tendiendo hacia la gestión de clientes y no de productos/servicios. El nivel de relación con cada cliente variará en consonancia con la rentabilidad de los mismos. Con algunos clientes hay que aspirar al "0 defectos" en todas las relaciones que se produzcan con los mismos, así como una colaboración que permita simultáneamente mejorar la rentabilidad de las empresas colaboradoras y aumentar el nivel de satisfacción del cliente final

[artículo] 
inBoletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 409 - 425

Título :	La gestión de la lealtad del cliente en el sector minorista alimentario
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Elvira Arrondo Díez, Autor ; Víctor Urcelay Yarza, Autor
Fecha de publicación:	2000
Artículo en la página:	Págs. 409 - 425
Idioma :	Español (spa)
Clasificación:	Clientela Comercio al por menor Gestión empresarial
Etiquetas:	lealtad  satisfacción  minorista multiformato  SEM (Modelos de Ecuaciones Estructurales)
Clasificación:	EST - Estudios e investigación Estudios e investigación
Resumen:	En el sector minorista alimentario español, la gestión de la lealtad del cliente es un objetivo básico para las empresas. Diversos estudios han evidenciado la disminución de la fidelidad de los clientes a los formatos minoristas: los consumidores realizan las compras de alimentación en varios establecimientos. Por ello, los distribuidores multiformato necesitan incrementar además de la lealtad a los establecimientos, la lealtad a la compañía. En la presente investigación obtenemos un modelo general que describe la formación de la satisfacción y lealtad del cliente y el modelo para los tres formatos analizados (hipermercado grande, hipermercado mediano y supermercado). Utilizamos una base de datos obtenida de una investigación realizada por un minorista de alimentación multiformato. El análisis basado en la metodología de los Modelos de ecuaciones Estructurales (SEM) revela la existencia de diferencias entre formatos, lo que sugeriría una gestión de la retención del cliente diferenciada para cada tipo de establecimiento

[artículo] La gestión de la lealtad del cliente en el sector minorista alimentario [texto impreso] / Elvira Arrondo Díez, Autor ; Víctor Urcelay Yarza, Autor . - 2000 . - Págs. 409 - 425.
Idioma : Español (spa)
inBoletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 409 - 425

Clasificación:	Clientela Comercio al por menor Gestión empresarial
Etiquetas:	lealtad  satisfacción  minorista multiformato  SEM (Modelos de Ecuaciones Estructurales)
Clasificación:	EST - Estudios e investigación Estudios e investigación
Resumen:	En el sector minorista alimentario español, la gestión de la lealtad del cliente es un objetivo básico para las empresas. Diversos estudios han evidenciado la disminución de la fidelidad de los clientes a los formatos minoristas: los consumidores realizan las compras de alimentación en varios establecimientos. Por ello, los distribuidores multiformato necesitan incrementar además de la lealtad a los establecimientos, la lealtad a la compañía. En la presente investigación obtenemos un modelo general que describe la formación de la satisfacción y lealtad del cliente y el modelo para los tres formatos analizados (hipermercado grande, hipermercado mediano y supermercado). Utilizamos una base de datos obtenida de una investigación realizada por un minorista de alimentación multiformato. El análisis basado en la metodología de los Modelos de ecuaciones Estructurales (SEM) revela la existencia de diferencias entre formatos, lo que sugeriría una gestión de la retención del cliente diferenciada para cada tipo de establecimiento

[artículo] 
inBoletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 393 - 408

Título :	Análisis de la influencia del ciclo de vida familiar en el gasto de los hogares españoles en alimentación
Tipo de documento:	texto impreso
Autores:	Salvador Miquel Peris, Autor ; Eva Caplliure Giner, Autor
Fecha de publicación:	2000
Artículo en la página:	Págs. 393 - 408
Idioma :	Español (spa)
Clasificación:	Consumo alimentario Familia Gasto alimentario Hogar
Clasificación:	EST - Estudios e investigación Estudios e investigación
Resumen:	Cada día es más relevante disponer de variables que permitan lograr segmentaciones eficaces. Este trabajo analiza la influencia que tiene el ciclo de vida familiar sobre el gasto de los hogares españoles en alimentación. A partir de los datos que proporciona la Encuesta de Presupuestos Familiares, se demuestra que esta variable es capaz de hacer aflorar diferencias significativas entre los patrones de consumo de las distintas etapas del ciclo de la vida en la mayoría de los productos analizados. Se confirma, de este modo, la significatividad como variable segmentadora del ciclo de vida familiar, gastos en alimentación

[artículo] Análisis de la influencia del ciclo de vida familiar en el gasto de los hogares españoles en alimentación [texto impreso] / Salvador Miquel Peris, Autor ; Eva Caplliure Giner, Autor . - 2000 . - Págs. 393 - 408.
Idioma : Español (spa)
inBoletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 393 - 408

Clasificación:	Consumo alimentario Familia Gasto alimentario Hogar
Clasificación:	EST - Estudios e investigación Estudios e investigación
Resumen:	Cada día es más relevante disponer de variables que permitan lograr segmentaciones eficaces. Este trabajo analiza la influencia que tiene el ciclo de vida familiar sobre el gasto de los hogares españoles en alimentación. A partir de los datos que proporciona la Encuesta de Presupuestos Familiares, se demuestra que esta variable es capaz de hacer aflorar diferencias significativas entre los patrones de consumo de las distintas etapas del ciclo de la vida en la mayoría de los productos analizados. Se confirma, de este modo, la significatividad como variable segmentadora del ciclo de vida familiar, gastos en alimentación