Nuevos instrumentos de gestión del riesgo de cambio: un desafío para el marketing bancario / Arturo Rodríguez Castellanos in Boletín de Estudios Económicos, 162 (Diciembre 1997)

Público Ningún comentario para este registro. [artículo]  inBoletín de Estudios Económicos > 162 (Diciembre 1997) . - Págs. 533 - 548 Título : Nuevos instrumentos de gestión del riesgo de cambio: un desafío para el marketing bancario Tipo de documento: texto impreso Autores: Arturo Rodríguez Castellanos, Autor ; Javier Maqueda Lafuente, Autor Fecha de publicación: 1997 Artículo en la página: Págs. 533 - 548 Idioma : Español (spa) Clasificación: Actividad bancaria Calidad del producto Capital de riesgo Clientela Gestión Lanzamiento de un producto Márketing Promoción comercial Servicio Clasificación: EST - Estudios e investigación Estudios e investigación Resumen: En este trabajo se exploran las causas de las dificultades detectadas en la aceptación, por parte de las empresas españolas, de los nuevos instrumentos para la cobertura del riesgo de cambios, en especial las opciones sobre divisas. El enfoque utilizado es de marketing financiero, pues dichas dificultades son en realidad problemas en la comercialización bancaria de tales instrumentos. Por tanto, las causas de estos problemas se intentan averiguar mediante el exámen de las características relativas a su comercialización: -productos, clientes y promoción. Se concluye que para solventar dichos problemas, la oferta de estos instrumentos debe ser incluida en "paquetes" de productos-servicios adaptados a las necesidades específicas de los clientes. El personal encargado de su comercialización debe poseer conocimientos suficientes para informar adecuadamente de las características de los mismos y su adecuación. En esta labor la relación personal-cliente, dentro del enfoque de "calidad de servicio", es fundamental [artículo]