Dokumentazio zentroa - Caritas Bizkaia - Centro de documentación
Inicio
A partir de esta página puede:
Volver a la pantalla de inicio con las estanterías virtuales... | Su cuenta |
Materias
Hacer una sugerencia Refinar búsqueda Consulta a fuentes externas
Extender la búsqueda nivel(es) hacia arriba y hacia abajo
Cómo convertir a sus clientes en socios / Dionisio Cámara Ibáñez in Boletín de Estudios Económicos, 171 (Diciembre 2000)
[artículo]
Título : Cómo convertir a sus clientes en socios Tipo de documento: texto impreso Autores: Dionisio Cámara Ibáñez, Autor ; Almudena Eizaguirre Zarza, Autor Fecha de publicación: 2000 Artículo en la página: Págs. 427 - 441 Idioma : Español (spa)
in Boletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 427 - 441Clasificación: Clientela
Gestión
Rentabilidad
SocioClasificación: EST - Estudios e investigación Estudios e investigación Resumen: No todos los clientes son igualmente rentables. La regla llamada 80/20/30 indica que mientras el 20% de los mejores clientes produce el 80% de las ganancias, el 30% de los peores reduce las ganancias a la mitad. Vivimos en una época de cambio acelerado en la que las empresas están tendiendo hacia la gestión de clientes y no de productos/servicios. El nivel de relación con cada cliente variará en consonancia con la rentabilidad de los mismos. Con algunos clientes hay que aspirar al "0 defectos" en todas las relaciones que se produzcan con los mismos, así como una colaboración que permita simultáneamente mejorar la rentabilidad de las empresas colaboradoras y aumentar el nivel de satisfacción del cliente final [artículo]Contribuciones y participaciones de socios en cooperaciones interempresariales / Antonio Magaña in Boletín de Estudios Económicos, 162 (Diciembre 1997)
[artículo]
Título : Contribuciones y participaciones de socios en cooperaciones interempresariales Tipo de documento: texto impreso Autores: Antonio Magaña, Autor ; Manel Rajadell, Autor Fecha de publicación: 1997 Artículo en la página: Págs. 575 - 586 Idioma : Español (spa)
in Boletín de Estudios Económicos > 162 (Diciembre 1997) . - Págs. 575 - 586Clasificación: Cooperación interempresarial
Derecho mercantil
Grupo de empresas
Grupo de interés económico
Participación en los beneficios
SocioClasificación: EST - Estudios e investigación Estudios e investigación Resumen: Actualmente, las alianzas estratégicas y la cooperación entre empresas son prácticas comunes. Este artículo se centra, esencialmente, en los grupos de compra, un tipo especial de cooperación entre empresas detallistas para obtener las máximas ventajas competitivas (descuentos, economías de escala, plazos de pago, etc.). La legislación mercantil ofrece diversas formas jurídicas para la constitución formal de un grupo de compra. Según la fórmula escogida, el reparto de beneficios no se efectúa necesariamente de manera proporcional, tal es el caso de las Agrupaciones de Interés Económico. En este trabajo se exponen dos graves deficiencias del reparto proporcional y se propone otra regla para repartir equitativamente (desembolsos y beneficios), basada en la Teoría de Juegos, que no tiene los defectos de la proporcionalidad [artículo]