Dokumentazio zentroa - Caritas Bizkaia - Centro de documentación
Inicio
A partir de esta página puede:
Volver a la pantalla de inicio con las estanterías virtuales... | Su cuenta |
Resultado de la búsqueda
3 resultado(s) búsqueda por etiqueta 'kalitatea'
Refinar búsqueda Consulta a fuentes externas Hacer una sugerencia
Kalitatearen kudeaketa adineko pertsonen egoitzetan eta UNE 158001 estandarraren eguneraketa: zaharra berri? / Erlantz Allur Aramburu in Zerbitzuan, 65 (Maiatza / Mayo 2018)
[artículo]
Título : Kalitatearen kudeaketa adineko pertsonen egoitzetan eta UNE 158001 estandarraren eguneraketa: zaharra berri? Tipo de documento: texto impreso Autores: Erlantz Allur Aramburu, Autor ; Ander Ibarloza, Autor ; Alberto Díaz de Junguitu, Autor Fecha de publicación: 2018 Artículo en la página: P. 131 - 139 Idioma : Euskera (baq)
in Zerbitzuan > 65 (Maiatza / Mayo 2018) . - P. 131 - 139Etiquetas: Kalitatearen kudeaketa kudeaketarako estandarrak UNE 158001 adineko pertsonen egoitzak. Resumen: 2006. urtean autonomia pertsonala sustatzeari eta mendekotasun egoeran dauden pertsonak zaintzeari buruzko Espainiako Legea sartzearekin batera, AENOR-eko normalizaziorako AEN/CTN 158 batzorde teknikoak UNE 158001 estandarraren bertsio berria garatu zuen 2015. urtean. ISO 9001 estandar arrakastatsuak sektorean izan zuen hedapenak eragin handia izan zuen hedapen horretan. UNE 158001 estandar multzoak zerbitzu prestazioan jartzen du arreta gehien, eta adineko pertsonen egoitza, eguneko eta gaueko zentro, etxez etxeko laguntza zerbitzuaren eta telelaguntza zerbitzuaren kudeaketari dagozkion aspektuak eta zenbait betekizun jasotzen ditu. Artikulu honen helburua UNE 158001:2015 estandarraren azken eguneratzeak dakartzan aldaketa nabarmenenak berrikusi, eta dagoeneko estandar honekin lanean diharduten zentroetan zer nolako eragina izan duen eta izan dezakeen aztertzea da. Horretarako, metodologia kualitatiboan oinarritutako landa lan labur bat egin da sektoreko profesionalekin egindako zenbait elkarrizketatan oinarrituta. Azken batean, ikerlan garatuago baten aurrekaria da artikulu hau, eta bere xedea da aribidean dagoen ikerlan bateko datuak aurkeztea [artículo]Documentos electrónicos
Kalitatearen kudeaketa adineko pertsonen egoitzetan eta UNE 158001 estandarraren eguneraketa: zaharra berri?URL Análisis de la calidad percibida en usuarios/as de servicios sociales comunitarios / Manuel Enrique Medina Tornero in Zerbitzuan, 50 (Abendua - Diciembre 2011)
[artículo]
Título : Análisis de la calidad percibida en usuarios/as de servicios sociales comunitarios Tipo de documento: texto impreso Autores: Manuel Enrique Medina Tornero, Autor ; Elvira Medina Ruiz, Autor Fecha de publicación: 2011 Artículo en la página: Págs 87 - 102 Idioma : Español (spa)
in Zerbitzuan > 50 (Abendua - Diciembre 2011) . - Págs 87 - 102Etiquetas: calidad calidad percibida servicios sociales evaluación SERVQUAL kalitatea hautemandako kalitatea gizartezerbitzuak ebaluazioa SERVQUAL. Nota de contenido: La satisfacción de las y los usuarios con la atención recibida se concibe como una medida de control de calidad, y su estudio es importante para conseguir una mejor adaptación a las necesidades y deseos de las y los usuarios. Utilizando la escala SERVQUAL, aquí se analizan algunos aspectos de medida de satisfacción y calidad percibida de los y las usuarias de dos centros de servicios sociales de base. El ámbito más valorado es el de la seguridad y la confianza que transmiten los profesionales en el trato, mientras que el aspecto que presenta menor puntuación es el de la capacidad de respuesta, entendida como la dificultad que tienen los profesionales para hacer frente a las demandas de las y los usuarios. El índice general de satisfacción alcanza 6,21 puntos en una escala de 7, un buen dato si lo comparamos con otros análisis de satisfacción en prestación de servicios.
Erabiltzaileak zerbitzuan jasotako asebetetzea garrantzizko gaia da, eta kalitate-mailaren neurritzat ulertu izaten da. Horrela, gaiaren ikerketa bultzatzearen garrantzia nabarmentzen da erabiltzailearen behar eta nahietara moldarazteko. SERVQUAL eskala erabiliz, oinarrizko ongizate zerbitzuetako bi zentroetako erabiltzaileek hautemandako asebetetzea eta kalitatearen neurrien araberako aldeak aztertzen dira testuan. Gehienbat balioesten dute profesionalek transmititutako segurtasuna eta konfiantzaren arloa, eta puntuzenbatze baxuena jaso du erantzun ahal izateko gaitasunak, hau da,
erabiltzaileen eskaeren aurrean profesionalen artean ematen diren zailtasunegoerak. 7 puntuko mailakatze batean 6,21 puntu jasotzen dira asebetetze-indizea aztertzean, eta, oro har, datua ontzat hartu daiteke bestelako zerbitzuen asebetetze-mailarekin erkatuz gero.[artículo]Documentos electrónicos
Análisis de la calidad percibida en usuarios/as de servicios sociales comunitariosURL Pobrezia energetikoa Gipuzkoan / SIIS Centro de Documentación y Estudios. Fundación Eguía Careaga (C/ General Etxague 10, C.P. 20003, Donostia San Sebastián, España) in Zerbitzuan, 57 (Abendua. Diciembre 2014)
[artículo]
Título : Pobrezia energetikoa Gipuzkoan Tipo de documento: texto impreso Autores: SIIS Centro de Documentación y Estudios. Fundación Eguía Careaga (C/ General Etxague 10, C.P. 20003, Donostia San Sebastián, España) , Autor Fecha de publicación: 2014 Artículo en la página: p. 5-20 Idioma : Euskera (baq)
in Zerbitzuan > 57 (Abendua. Diciembre 2014) . - p. 5-20Etiquetas: Pobrezia energetikoa eskasia bizi-kalitatea etxebizitza arrisku-faktorea Gipuzkoa nazioartekopanorama. Resumen: Ondorengo artikuluan laburbiltzen da pobrezia energetikoaren azterketan aitzindaria den Gipuzkoako txostena. EAEn buruturiko lehenengo azterketa honetan sarbidea egiten zaio gaiari,eta lehenengotik saiatzen da definizio osatu bat biltzen pobrezia energetikoa zer den ezagutzeko.Horren ostean, pobrezia energetikoa pairatzeko kausa gisara hartzen dira etxebizitzako diru-sarbide apalak, etxebizitzako eta hornikuntza-gailuetako efizientzia energetiko eskasa eta energiaren salneurriaren kostua eta izandako hazkuntza. Horrez gain, bertan aztergai hartzen dira osasuna,bizi-kalitate eta ongizate, eta ingurumenarekiko pobrezia energetikoaren gaiak duen eragina.
Gipuzkoako egoera modu xehatuan aztertu ondoren,datu batzuek eskaintzen dituzte bertan, eta azken batean, gipuzkoarren etxebizitzen % 16,6ari modu desberdinean eragiten dio problematika horrek.[artículo]Documentos electrónicos
Pobrezia energetikoa GipuzkoanURL