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Información del autor
Autor Inmaculada Gallastegi Zulaica
1998 Universidad del País Vasco
Documentos disponibles escritos por este autor
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[artículo]
in Boletín de Estudios Económicos > 163 (Abril 1998) . - Págs. 157 - 170
Título : Aplicaciones del análisis multivariante: segmentación de clientes de una entidad financiera Tipo de documento: texto impreso Autores: Karmele Fernández Agirre, Autor ; Inmaculada Gallastegi Zulaica, Autor ; Vicente Núñez Antón, Autor ; Norma Olaizola Ortega, Autor Fecha de publicación: 1998 Artículo en la página: Págs. 157 - 170 Idioma : Español (spa) Clasificación: EST - Estudios e investigación Estudios e investigación Resumen: El trabajo pretende obtener una segmentación de la base de clientes de Caja Laboral que sea fácilmente utilizable y permita diseñar estrategias de marketing diferentes para los distintos clientes y productos. Para lograrlo se utilizan técnicas de Análisis Multivariante consistentes en: a) En primer lugar, utilizando análisis de correspondencias múltiples, se obtiene un conjunto de ejes o variables nuevas que permiten identificar las características de los clientes que se sitúan en distintas zonas de los nuevos ejes; b) Basándose en los resultados anteriores, y utilizando técnicas de clasificación, se obtiene un conjunto de clases que agrupan a los clientes de manera que sean homogéneos dentro de cada clase mientras que, entre clases, se obtenga la mayor diferenciación posible; c) Se analizan las clases resultantes y se identifican las variables básicas en cada una de ellas, lo que finalmente proporciona una clasificación que, al estar basada sólo en un pequeño número de variables fácilmente observables, permite su utilización para el objeto mencionado [artículo]Aplicaciones del análisis multivariante: segmentación de clientes de una entidad financiera / Fernández Agirre, Karmele
Boletín de Estudios Económicos nº 163