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El diseño social en la mejora de la prestación de Servicios Sociales para la Inclusión Social / Roberto Bernad en Documentación Social, 165 (abril - junio 2012) 

Público Ningún comentario para este registro. DSI [artículo]  in Documentación Social > 165 (abril - junio 2012) . - Págs. 207 - 223 Título : El diseño social en la mejora de la prestación de Servicios Sociales para la Inclusión Social Tipo de documento: texto impreso Autores: Roberto Bernad, Autor ; José Manuel Morales, Autor Fecha de publicación: 2012 Artículo en la página: Págs. 207 - 223 Idioma : Español (spa) Etiquetas: Diseño social  diseño de servicios  atención social  adherencia  eficiencia. Resumen: En el contexto actual es importante buscar maneras innovadoras y creativas de optimizar los recursos disponibles para ofrecer un mejor servicio y generar un mayor desarrollo social, apoyando especialmente a las personas que más lo necesitan. El diseño social es una disciplina que, aplicada a los procesos de gestión de servicios, puede incrementar la efectividad de la atención social. Ante esta consideración, desde hace algunos años el diseño de servicios busca la integración efectiva del punto de vista del cliente en los procesos de generación de los intangibles, haciéndolos usables, deseables y eficientes. Elementos como satisfacción, aceptación y adherencia a los servicios y prestaciones pueden explicar los niveles de cobertura efectiva de acuerdo con el modelo propuesto por Tanahashi y adoptado por la Organización Mundial de la Salud, y así su aplicación a la intervención psicosocial. [artículo]  El diseño social en la mejora de la prestación de Servicios Sociales para la Inclusión Social / Bernad, Roberto Documentación Social nº 165

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