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Autor Dionisio Contreras Casado
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/ Dionisio Contreras Casado in Trabajo Social Hoy, 58 (Septiembre - Diciembre 2009)
[artículo] Título : | CALIDAD TOTAL Y MEJORA CONTINUA EN EL ÁMBITO DEL TRABAJO SOCIAL CICLO PDCA Y CÍRCULOS DE CALIDAD | Tipo de documento: | texto impreso | Autores: | Dionisio Contreras Casado, Autor | Fecha de publicación: | 2009 | Artículo en la página: | Pags. 19 - 38 | Idioma : | Español (spa) | in Trabajo Social Hoy > 58 (Septiembre - Diciembre 2009) . - Pags. 19 - 38Etiquetas: | Calidad Total Mejora Continua Círculo PDCA Círculo de Calidad Normalización Excelencia | Resumen: | La Calidad es vital para toda organización, ya que constituye la herramienta que le va a permitir asegurar la idónea adecuación del producto o servicio, a las necesidades del usuario. En el presente artículo se dan a conocer una serie de conceptos relativos a la Calidad, así como se repara en la importancia de implantar Sistemas de Calidad en los Servicios Sociales.
Es vital, conocer las técnicas que constituyen las herramientas que van a permitir a la organización,orientar sus procesos a determinados resultados y reaccionar a situaciones inesperadas,por lo que, se exponen dos herramientas claves para la mejora continua: el Ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Controlar, y Actuar) y los Círculos de Calidad. |
[artículo] |
Técnico Superior en Prevención de Riesgos Laborales Auditor y Gestor
de la Calidad. ISO 9001