Dokumentazio zentroa - Caritas Bizkaia - Centro de documentación
Inicio
A partir de esta página puede:
Volver a la pantalla de inicio con las estanterías virtuales... | Su cuenta |
Información de la indexación
GES - Gestión : Gestión, calidad y buenas prácticas
Documentos en la biblioteca con la clasificación GES - Gestión
Hacer una sugerencia Refinar búsqueda Consulta a fuentes externas10 años acompañando la solidaridad
Título : 10 años acompañando la solidaridad Tipo de documento: texto impreso Editorial: Bilbao : Kalidadea. Acompañamiento, calidad y desarrollo Fecha de publicación: 2010 Il.: Folleto Nota general: Líneas generales del trabajo de la consultora social Kalidadea a lo largo de los años 1999 - 2009 Idioma : Español (spa) Clasificación: Gestión
Gestión de recursos
Gestión financiera
Tercer sector de Acción SocialClasificación: GES - Gestión Gestión, calidad y buenas prácticas Reserva
Reservar este documento
Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 1000000003592 DOZ.P0.Z0.L01 GES-KALIDADEA Libro Iturribide Gestión, calidad y buenas prácticas GES Disponible 128 - Julio - Septiembre 2002 - La Calidad como imperativo de la Acción Social (Número de Documentación Social) / Cáritas Española
Contiene :
[número]
es un número de Documentación Social
Título : 128 - Julio - Septiembre 2002 - La Calidad como imperativo de la Acción Social Tipo de documento: texto impreso Autores: Cáritas Española , Autor Fecha de publicación: 2002 Número de páginas: 375 Págs. Idioma : Español (spa) Clasificación: Acción social Etiquetas: Calidad acción social Clasificación: GES - Gestión Gestión, calidad y buenas prácticas Nota de contenido: DOCUMENTACIÓN SOCIAL, bajo el título de La Calidad como imperativo en la acción social, ofrece un conjunto de artículos que se pueden agrupar implícitamente en tres bloques. El primero se refiere a los cinco primeros artículos, que son conceptuales e históricos. A. SERRA propone algunos elementos para llegar a comprender la calidad no en términos generales sino en el ámbito de la acción social, afirma que promover una estrategia de calidad total en el ámbito de la acción social supone conocer que en el desarrollo de este tipo de «producción» las personas interactúan constantemente y alteran las especificaciones existentes, sin que ello tenga porqué suponer inexistencia de calidad. Concluye su artículo diciendo que «la mejor orientación para la consecución de la calidad total en el ámbito de la acción social y los servicios sociales es la de orientarse al desarrollo global de las organizaciones y sistemas, utilizando para ello, siempre que sea útil y razonable, los instrumentos aportados por la gestión de la calidad y, en ningún caso, decantarse por estrategias instrumentales en las que el objetivo principal es el propio instrumento de gestión ». R. FERNÁNDEZ y A. MARTÍNEZ analizan el papel que puede jugar la idea de calidad en un sistema mixto de gestión de servicios de bienestar, dicen que no habría que entender la calidad como un instrumento de control y de fiscalización sino como «una estrategia de compromiso», de esta forma puede ser la calidad una garantía de progreso social. F. CÁNOVAS hace un análisis histórico de la cultura de la calidad, constata que esta cultura se va extendiendo progresivamente en el mundo de las ONG y que el concepto de calidad ha entrado a formar parte de la cultura y los valores básicos de nuestra sociedad, junto a la democracia, el desarrollo sostenible, la justicia y el respeto a la diversidad. En línea: http://www.caritas.es/publicaciones_compra.aspx?Id=553&Idioma=1&Diocesis=1 [número]
- Premios existentes en sistemas de gestión de calidad. Enlaces a sitios interesantes / Balbino Pardavila
- El camino de la calidad en INTRESS Islas Baleares / Edita Navarro Tuneu
- Teleasistencia Domiciliaria, un servicio con calidad / Departamento Actividades y Servicios Cruz Roja Española
- Implantación del sistema de calidad en ASISPA: hacia un modelo de congruencia / Marisa García-Tablado
- La experiencia de FEAPS en el proceso de implantación de la calidad (o el esfuerzo de un sector por situarse en nuevos paradigmas) / Juan José Lacasta
- Gestión de la calidad en la Asociación Pioneros / Carlos Tejada García
- Save the Children. El compromiso por la excelencia / José Antonio García García
- Las personas, protagonistas de la Calidad / Juan Luis Medín Roca
- Calidad en los servicios para personas con discapacidad intelectual en el ámbito europeo / Javier Tamarit
- La supervisión como sistema de evaluación continua que garantiza la calidad de los servicios / Jesús Hernández Aristu
- Metodología para la implantación de un sistema de gestión de la calidad para las ONG / Jaume Garau Taberner
- Hacia una gestión de calidad en los procesos de intevención social / Fernando Fantova Azcoaga
- Sistemas de indicadores para la gestión de calidad en las Residencias de personas mayores / Rosa Suñol
- El Proyecto de la Esfera: Carta Humanitaria y conjunto de Normas Mínimas universales en áreas básicas de la asistencia humanitaria / Balbino Pardavila
- La Calidad, una prioridad para el trabajo de las ONG / Rosa Doménech
- Modelo europeo para la gestión de la calidad / Fernando Echanove Tuero
- Modelo de referencia de calidad: UNE-ISO 9000 / Paloma Marcos
- Principios y valores que sustentan la calidad / Calixto Plumed Moreno
- Compromiso y liderazgo de las organizaciones sociales por la calidad / Paulino Azúa
- La cultura de la calidad desde una perspectiva histórica / Francisco Cánovas Sánchez
20 registros indicados sobre 22, ver los 2 autores
Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 1000000001207 DOZ.P0.Z0.L01 REV-DOC-SOC-128 Libro Iturribide Revistas y publicaciones periódicas - REV Disponible 19 - 2008 - II - Las empresas transnacionales españolas y la responsabilidad social corporativa (Número de Lan Harremanak)
Contiene :
[número]
es un número de Lan Harremanak / Mikel De la Fuente Lavin
Título : 19 - 2008 - II - Las empresas transnacionales españolas y la responsabilidad social corporativa Otro título : Espainiako enpresa transnazionalak eta korporazioen erantzukizun sozialak Tipo de documento: texto impreso Fecha de publicación: 2013 Número de páginas: 330 págs. Idioma : Euskera (baq) Español (spa) Clasificación: Empresas multinacionales
Responsabilidad social de la empresaEtiquetas: RSC RSE responsabilidad social corporativa responsabilidad social empresarial empresas multinacionales Clasificación: GES - Gestión Gestión, calidad y buenas prácticas Nota de contenido: Esta revista, dirigida por Mikel de la Fuente Lavín, nace como constatación de que existe un vacío teórico y pluridisciplinar en el análisis del mundo del trabajo, entendido éste como un fenómeno integral e inserto en complejos procesos de adaptación y cambio. La organización del trabajo, la imbricación sociedad-empresa, la salud laboral, así como el ordenamiento jurídico-laboral y de la seguridad social son materias interrelacionadas que actúan como variables que condicionan no sólo el ámbito intelectual, sino el quehacer cotidiano de la ciudadanía. 'Lan-Harremanak. Revista de Relaciones Laborales' integra estas visiones mediante dos estrategias: privilegiar aportaciones de los agentes sociales y dar un carácter monográfico al medio. INDICE: - La responsabilidad social corporativa y las empresas transnacionales: de la ética de la empresa a las relaciones de poder (Juan Hernández Zubizarreta). - Riesgos diversos y asimétricos en el capitalismo global: la noción de riesgo-país y sus implicaciones (Koldo Unceta). - Las empresas transnacionales y los derechos humanos (Agnes Giner). - Aplicación del derecho o programas de RSC para pueblos indígenas (Mikel Berraondo López). - El tratamiento de la RSC en la Ley de igualdad (Amparo Merino Segovia). - Deuda ecológica vs responsabilidad social corporativa: las empresas transnacionales ante la crisis socio-ecológica (Iñaki Barcena, Rosa Lago). - Responsabilidad social empresarial: un ámbito de necesaria intervención sindical (Isidor Boix). - Análisis de las políticas de responsabilidad social corporativa de las multinacionales vascas: los casos de BBVA e Iberdrola (Cristina Sáez, Mikel Barba, Jorge Lago). - La responsabilidad social corporativa de las multinacionales españolas en Colombia (Alejandro Pulido, Pedro Ramiro). - La industria de ropa e indumentaria en Centroamérica y la responsabilidad social empresarial (Grupo de Monitoreo Independiente de El Salvador - GMIES). - La responsabilidad social corporativa de Unión Fenosa a estudio: los casos de Colombia y Nicaragua (Erika González, Jesús Carrión). - Repsol YPF: ¿una empresa responsable en Bolivia? (Antonio Rodríguez Carmona) [número]
- Repsol YPF: ¿Una empresa responsable en Bolivia? / Antonio Rodríguez-Carmona
- La Responsabilidad Social Corporativa de Unión Fenosa a estudio: los casos de Colombia y Nicaragua / Erika González
- La industria de ropa e indumentaria en Centroamérica y la Responsabilidad Social Empresarial / GMIES (Colonia Decápolis, Pasaje San Carlos No.5, San Salvador, El Salvador)
- La Responsabilidad Social Corporativa de las multinacionales españolas en Colombia / Alejandro Pulido
- Análisis de las políticas de Responsabilidad Social Corporativa de las multinacionales vascas: los casos de BBVA e Iberdrola / Cristina Sáez
- Responsabilidad Social Empresarial: un ámbito de necesaria intervención sindical / Isidor Boix
- Deuda ecológica vs. Responsabilidad Social Corporativa: las empresas transnacionales ante la crisis socio-ecológica / Iñaki Bárcena
- El tratamiento de la RSC en la Ley de Igualdad / Amparo Merino Segovia
- Aplicación del derecho o programas de RSC para pueblos indígenas / Mikel Berraondo López
- Las empresas transnacionales y los Derechos Humanos / Agnès Giner Lloret
- Riesgos diversos y asimétricos en el capitalismo global: la noción de riesgo-país y sus implicaciones / Koldo Unceta
- La Responsabilidad Social Corporativa y las empresas transnacionales: de la ética de la empresa a las relaciones de poder / Juan Hernández Zubizarreta
Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 1000000003670 DOZ.P0.Z0.L01 REV-LAN-HAR-019 Libro Iturribide Revistas y publicaciones periódicas - REV Disponible Documentos electrónicos
Revista "LAN HARREMANAK" Número 19: Las empresas transanacionales españolas y la Responsabilidad Social CorporativaURL 2. Tendencias recientes en los servicios sociales europeos / Helena Sotelo
en I. Información internacional
Título : 2. Tendencias recientes en los servicios sociales europeos : algunos ejemplos paradigmáticos Tipo de documento: texto impreso Autores: Helena Sotelo, Autor Número de páginas: Págs. 51 - 79 Idioma : Español (spa) Clasificación: Acción social
Intercambio de información
política social europeaClasificación: GES - Gestión Gestión, calidad y buenas prácticas Resumen: Es un hecho que, en las sociedadse modernas occidentales, los servicios sociales tienen un impacto creciente en las condiciones de vida de amplios grupos de población, como consecuencia, en buena parte, de la aparición y afianzamiento de factores sociodemográficos de sobra conocidos, en particular, los cambios en las estructuras familiares, el envejecimiento demográfico y los cambios estructurales y organizativos observados en el mercado de trabajo. A medida que han crecido las necesidades, sin embargo, la capacidad de crecimiento del propio sistema ha ido acercándose a sus propios límites, enfrentándose en la actualidad a importantes dificultades para movilizar los recursos que le son indispensables: la familia, que sigue siendo el principal proveedor de atención social, se enfrenta a cambios y a nuevas necesidades que disminuyen su potencial asistencial, máxime si se ve forzada a asumir importantes cargas de atención sin apoyo de la red formal; el sector público, por su parte, está sometido a importantes presiones financieras y políticas; y, al tercer sector, cada vez le resulta más difícil encontrar recursos humanos dispuestos a intervenir en actividades de voluntariado. Ante esta situación, los estados, los sistemas, reaccionan de muy diversas maneras y esta reacción tiene su reflejo en todas las políticas públicas, en paticular en sus políticas de protección social y tienen particular incidencia, desde luego, en el área de servicios sociales. Conocer esas reacciones puede ayudar, sin duda, a disponer de una visión más completa, más plural de la cuestión y a plantear nuestros propios retos en términos más globales y más capaces de considerar las alternativas con visión de futuro. Lamentablemente, la comparación de los sistemas de servicios sociales es una tarea pendiente en la literatura especializada europea Reserva
Reservar este documento
Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado ningún ejemplar 35 - Octubre 2003 - Nuevas tecnologías y participación política en tiempos de globalización (Número de Cuadernos de Trabajo) / Sara López Martín
[número]
es un número de Cuadernos de Trabajo
Título : 35 - Octubre 2003 - Nuevas tecnologías y participación política en tiempos de globalización Tipo de documento: texto impreso Autores: Sara López Martín, Autor ; Gustavo Roig Dominguez, Autor ; Igor Sádaba Rodríguez, Autor Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: Nº Pág. 60 Idioma : Español (spa) Clasificación: Internet
movimiento social
movimientos de opinión
Participación política
Tecnología de la informaciónClasificación: GES - Gestión Gestión, calidad y buenas prácticas Resumen: Lo primero que se encontrará el lector y lectora en este cuadernillo es una breve y esquemática aproximación o contextualización histórica al uso de las redes telemáticas en política (2). Decía Wright Mills que “muchas veces tenemos que estudiar la historia para librarnos de ella”. De esta forma, una vez enmarcados y ubicados nuestros principales protagonistas, podemos olvidarnos (temporalmente) de esa historia que los ha llevado hasta donde ahora estamos. Además, en este trabajo hemos preferido optar por ecamino empírico, aquel que busca y encuentra casos prácticos a cada paso y que iluminan la senda. Muchas teorizaciones yerran sus análisis o profecías por apresurarse a afirmar categóricamente sin mirar fuera. Nosotros hemos optado por observar de cerca y quedarnos con muchos de los procesos que están, actualmente, en marcha. Es por ello que hemos dedicado gran parte de nuestra aportación a describir algunos casos que hemos valorado como relevantes: el tipo de acceso de las organizaciones sociales a las nuevas tecnologías (3.1), las movilizaciones contra la guerra y el papel de Internet en ellas (3.2) y la aparición de un nuevo movimiento social, los hackers (3.3).
A continuación introducimos una pequeña encuesta de producción propia (4) que nos permitirá comparar con otros estudios realizados y sacar alguna conclusión tal vez aventurada. Finalmente dedicamos una parte considerable del estudio (5) a eso que se ha venido denominando la antiglobalización (los movimientos de resistencia a la globalización capitalista) y, en concreto, al papel de un recurso telemático nuevo y sumamente interesante, Indymedia (6), que aparece como complemento de los movimientos antes señalados. La intención final no es otra que obtener una radiografía aproximada de qué pasa y qué se mueve por las fibras y los cables de las redes que nos surcan y surcamos.[número]Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado ningún ejemplar Documentos electrónicos
Cuadernos de Trabajo. 35URL 36 - Diciembre 2003 - Nuevas tecnologías, educación y sociedad . Perspectivas críticas (Número de Cuadernos de Trabajo) / Angeles Diez Rodriguez
[número]
es un número de Cuadernos de Trabajo
Título : 36 - Diciembre 2003 - Nuevas tecnologías, educación y sociedad . Perspectivas críticas Tipo de documento: texto impreso Autores: Angeles Diez Rodriguez, Autor ; Roberto Aparici, Autor ; Alfonso Gutierrez Martín, Autor Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: Nº Pág. 52 Idioma : Español (spa) Clasificación: Acceso a la información
movimiento social
movimientos de opinión
Organización no gubernamental
Red de información
Sociedad de la información
Tecnología de la informaciónClasificación: GES - Gestión Gestión, calidad y buenas prácticas Resumen: En los últimos tiempos las Nuevas Tecnologías de la Comunicación y la Información (NTIC) parecen haberse convertido en la panacea de los movimientos y organizaciones sociales en tanto que recursos imprescindibles para mejorar la comunicación y coordinación, la eficacia organizativa, e incluso la definición de sus prioridades. Cada vez está siendo más importante el papel que cumplen estas tecnologías en la propia definición de los movimientos sociales, los objetivos que se plantean y la capacidad que tienen para llevarlos a la práctica.
En este proceso, los movimientos y las organizaciones suelen confundir la tecnología con los instrumentos que utilizamos (el ordenador, el teléfono móvil, el coche, etc.). Pero éstos, son sólo una de laspartes, y no la más importante, de la tecnología. En realidad es más adecuado definir la tecnología como un todo complejo que configura una forma de vida, es decir, se trata de un sistema.
De ahí que lo que denominamos NTIC sea sólo una pequeña parcela del entramado tecnológico que compone el sistema global que se mundializa y, por eso, un análisis “radical” de las tecnologías implica su contextualización en el momento histórico en el que se produce y su temporalización en el devenir genealógico de la relación: política-ciencia-tecnología.
Para una propuesta crítica del hecho tecnológico que nos permita su reapropiación y reconstrucción al servicio del interés social-común, no queda otra que volver a pensar la tecnología como el resultado de la trama de relaciones sociales (de poder) que la dan vida y condicionan nuestra existencia.[número]Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado ningún ejemplar Documentos electrónicos
Cuadernos de Trabajo. 36URL 37 - Julio 2005 - Nuevas tecnologías de la comunicación para el desarrollo humano (Número de Cuadernos de Trabajo) / Alfonso Dubois
[número]
es un número de Cuadernos de Trabajo
Título : 37 - Julio 2005 - Nuevas tecnologías de la comunicación para el desarrollo humano Tipo de documento: texto impreso Autores: Alfonso Dubois, Autor ; Juan José Cortés, Autor Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: Nº Pág. 38 Idioma : Español (spa) Clasificación: Acceso a la información
Desarrollo social
Internet
Tecnología de la informaciónClasificación: GES - Gestión Gestión, calidad y buenas prácticas Resumen: Este trabajo se inserta dentro del proyecto Bantaba, que se ha venido realizando en Hegoa, cuyo objetivo es profundizar en el significado de las nuevas tecnologías para descubrir su potencial para el desarrollo desde el enfoque crítico del desarrollo humano. Este texto se añade a otros que se han venido difundiendo en la página web de Hegoa (www.hegoa.ehu.es) y pretende servir de introducción a una lectura de las tecnologías de la información y la comunicación desde una perspectiva más amplia que la que se difunde habitualmente desde los centros de poder. Su finalidad es servir de estímulo a reflexionar sobre el tema y ofrecer una serie de documentos que ayuden a esa reflexión, tomando como punto de partida la visión alternativa del desarrollo humano. La propuesta que se hace de considerar la inclusión del conocimiento como un Bien Público Global no es tanto una conclusión que cierra el debate sobre la forma de entender el papel de las nuevas tecnologías, como una vía que permita reivindicar y operativizar en el contexto actual el acceso real de las personas a las mismas y que la calidad del acceso se mida por sus resultados y no por simples datos de infraestructuras. [número]Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado ningún ejemplar Documentos electrónicos
Cuadernos de Trabajo. 37URL 38 - Julio 2005 - Apropiarse de internet para el cambio social : Hacia un uso estratégico de las nuevas tecnologías por las organizaciones transnacionales de la sociedad civil (Número de Cuadernos de Trabajo) / Mark Surman
[número]
es un número de Cuadernos de Trabajo
Título : 38 - Julio 2005 - Apropiarse de internet para el cambio social : Hacia un uso estratégico de las nuevas tecnologías por las organizaciones transnacionales de la sociedad civil Tipo de documento: texto impreso Autores: Mark Surman, Autor ; Katherine Reilly, Autor Fecha de publicación: 2011 Número de páginas: Nº Pág. 99 Idioma : Español (spa) Clasificación: Informe
Internet
Publicidad electrónica no solicitada [V4.2]
Red de información
sociedad civil (movimientos de opinión)
Sociedad de la informaciónClasificación: GES - Gestión Gestión, calidad y buenas prácticas Resumen: El objetivo de este informe es investigar la forma en que la sociedad civil puede usar (y usa) las tecnologías de la red de manera estratégica. Más específicamente, el informe revisa una serie de usos estratégicos de estas tecnologías actuales por organizaciones transnacionales de la sociedad civil con la intención de entender tanto su potencial como los retos que plantean.
Por extensión, el informe no toma en cuenta a los grupos locales de la sociedad civil, ni investiga las “tecnologías de la información y la comunicación” como son la publicidad desktop los CD-ROM que no están interconectados unos con otros. El terreno que estamos investigando es decididamente global y de red.
En un intento por hacernos una idea de lo que es el “uso estratégico”, la mayor parte del informe se centra en el trabajo de organizaciones de la sociedad civil transnacionales que podríamos considerar líderes e innovadoras, grupos que efectivamente están apropiándose de las tecnologías de la red para sus propios fines. El informe se divide en cuatro capítulos principales que describen organizaciones de este tipo dentro del contexto de cuatro áreas claramente emergentes del uso estratégico de Internet:
• Colaboración: Algunos dirían que Internet creó la sociedad civil global en su forma actual. Sea ello cierto o no, está claro que la naturaleza de Internet ha hecho posible que las organizaciones trabajen más estrechamente a nivel global.
• Publicidad: La capacidad de las organizaciones de la sociedad civil para publicar y compartir información ha aumentado (y los costos han caído) claramente con la introducción de las nuevas tecnologías de la red.
• Movilización: Las organizaciones se enganchan cada vez más a las tecnologías de la red para apoyar sus reivindicaciones y movilizar a la gente hacia la acción. El correo electrónico y los teléfonos móviles han sido especialmente efectivos para llegar a la gente, tanto a través de la línea como en persona.
• Observación: Las tecnologías de la red también han ejercido influencia sobre la capacidad de las organizaciones para recabar información y han empezado a transformar la investigación y la observación.[número]Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado ningún ejemplar Documentos electrónicos
Cuadernos de Trabajo. 38URL Algunos datos, intuiciones, y propuestas sobre las organizaciones de gran tamaño en el Tercer Sector de Bizkaia / Observatorio del Tercer Sector de Bizkaia / Bizkaiko Hirugarren Sektorearen Behatokia
Título : Algunos datos, intuiciones, y propuestas sobre las organizaciones de gran tamaño en el Tercer Sector de Bizkaia Tipo de documento: documento electrónico Autores: Observatorio del Tercer Sector de Bizkaia / Bizkaiko Hirugarren Sektorearen Behatokia, Autor Editorial: Observatorio del Tercer Sector de Bizkaia / Bizkaiko Hirugarren Sektorearen Behatokia Fecha de publicación: 2012 Número de páginas: 4 Págs. ISBN/ISSN/DL: 1000000001946 Idioma : Español (spa) Clasificación: Gestión
Organización no gubernamental
Tercer sector de Acción SocialClasificación: GES - Gestión Gestión, calidad y buenas prácticas Nota de contenido: La variedad de los tipos y características de las organizaciones del sector también tiene su expresión en el tamaño de las mismas. Actualmente este sector estaría compuesto por un “un reducido número de organizaciones de gran tamaño y un gran número de organizaciones con un volumen de personal y económico más que discreto”.
Reserva
Reservar este documento
Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado ningún ejemplar Documentos electrónicos
Análisis de las buenas prácticas en la atención a personas inmigrantes en Euskadi
Título : Análisis de las buenas prácticas en la atención a personas inmigrantes en Euskadi Otro título : Euskadiko etorkinei zuzendutako zerbitzuetako jardunbide egokien azterketa Tipo de documento: texto impreso Editorial: Bilbao [España] : EAPN Euskadi. Pobrezia eta giza bazterketaren aurkako europar sarea Euskadin / Red Europea de lucha contra la pobreza y la exclusión social en Euskadi Fecha de publicación: 2009 Número de páginas: 86 págs.castellano / 86 págs.euskera ISBN/ISSN/DL: 1000000003583 Idioma : Euskera (baq) Español (spa) Clasificación: Acción social
InmigraciónClasificación: GES - Gestión Gestión, calidad y buenas prácticas Resumen: El objetivo en todo momento ha sido el de crear una red de agentes con conocimiento y experiencia en el ámbito de la inmigración en la CAPV, que presentaran, analizaran y reflexionaran sobre las buenas prácticas que se están realizando en nuestro entorno en la atención e intervención con personas inmigrantes. Este manual refleja la reflexión que se ha realizado en las áreas de Documentación, Vivienda, Empleo / Formación, Acceso a productos financieros, Interculturalidad y Experiencias que tienen en cuenta el factor religioso; espacios donde la intevención con personas inmigrantes cuenta con experiencia, trayectoria y debate suficiente como para realizar un análisis de stas características Reserva
Reservar este documento
Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 1000000004222 DOZ.P0.Z0.L01 EST-EAPN Libro Iturribide Estudios e investigación - EST Disponible 1000000003583 RIB.P0.Z1.L17 EST-EAPN Libro Ribera Estudios e investigación - EST Disponible Documentos electrónicos
Análisis de las buenas prácticas en la atención a personas inmigrantes en EuskadiURL
Euskadiko etorkinei zuzendutako zerbitzuetako jardunbide egokien azterketaURL Aplicación de la información a la gestión sanitaria / Victorino Jimeno Martínez
en V. Información en la planificación de la salud
Título : Aplicación de la información a la gestión sanitaria Tipo de documento: texto impreso Autores: Victorino Jimeno Martínez, Autor Número de páginas: Págs. 357 - 364 Idioma : Español (spa) Clasificación: Gestión
Política de información
Política sanitaria
sistema de información
Toma de decisionesClasificación: GES - Gestión Gestión, calidad y buenas prácticas Nota de contenido: Se dice con frecuencia que no hay información sanitaria suficiente, queriendo justificar con ello la falta o los defectos de la planificación de la sanidad. Es indudable que hay diferencias informativas, pero no son tantas que impidan una planificación y una gestión eficaces y realistas. Más que ausencia de información se constata un desconocimiento importante de la existente o una no utilización o utilización incorrecta de la misma. En esta comunicación pretendo ofrecer algunas reflexiones sobre el proceso de perfeccionamiento de la información y de su aplicación a la gestión y, al mismo tiempo, hacer referencia a un modelo de aplicación de la información a la toma de decisiones en el ámbito sanitario Reserva
Reservar este documento
Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado ningún ejemplar
Título : Batzarrak : Nola bukatu behin betiko batzar gogaikarriekin Tipo de documento: texto impreso Autores: Fernando de la Riva, Autor ; Pablo Solo de Zaldivar, Autor Editorial: Bilbao : EDEX Fecha de publicación: 2011-2012 Colección: Koaderno praktikoak num. 1 Número de páginas: 48 orr. ISBN/ISSN/DL: 978-84-972649-7-6 Idioma : Euskera (baq) Clasificación: Técnicas de reunión Clasificación: GES - Gestión Gestión, calidad y buenas prácticas Resumen: Denbora luzea ematen dugu batzartuta. “Batzarritisa” epidemia bat da eta berdin eragiten du elkarte, gobernuz kanpoko erakunde eta enpresetan. Gure zeregin garrantzitsuenetarikoak batzarretatik igarotzen dira. Eta hala ere… denok daukagu batzarren inguruan zerbait esateko: askotan luzeak eta gogaikarriak dira, beti berberek hitz egiten dute, ez diogu elkarri entzuten, denbora luzea galtzen dugu garrantzirik ez duten gauzetaz hitz egiten, ez dira eraginkorrak, ez da ondorio baliagarririk ateratzen… Arrazoi hauek guztiak direla eta, gura batzarrak jendea erakartzeko edota bertan parte hartzen dutenen interesa sortuko duten gune motibatzaileak izan beharrean, mehatxu bat dira, zigor antzeko bat, eta pertsona normalak atzera egiteko modukoak, eta horregatik jendeak ihes egiten du gure batzar eta erakundeetatik. Testu honetan gure batzarrak hobetzeko aukera emango diguten pista zehatz batzuk aurkezten ditugu, batzarrak eraginkorrak eta pozgarriak izan daitezen. Eta era argi eta erraz batean egin nahi dugu; horregatik, garrantzitsuak diren arazoen muinera zuzenean joan gara, ideia hauek edonork aprobetxatu eta praktikan jarri ahal izateko Reserva
Reservar este documento
Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 1000000005909 DOZ.P0.Z0.L01 AYV-CPR-001 Libro Iturribide Animazioa eta boluntariotza - AYV - Animación y voluntariado Disponible 1000000005910 DOZ.P0.Z0.L01 AYV-CPR-001 Libro Iturribide Animazioa eta boluntariotza - AYV - Animación y voluntariado Disponible 1000000004249 DOZ.P0.Z0.L01 AYV-KPR-001 Libro Iturribide Animazioa eta boluntariotza - AYV - Animación y voluntariado Disponible Documentos electrónicos
Batzarrak : Nola bukatu behin betiko batzar gogaikarriekinURL Calidad total
Título : Calidad total : Modelo EFQM de excelencia. Tipo de documento: texto impreso Editorial: ZAMUDIO : Euskalit . Fundación Vasca para la Excelencia Número de páginas: Pag. 213 ISBN/ISSN/DL: 1000000006427 Idioma : Español (spa) Clasificación: GES - Gestión Gestión, calidad y buenas prácticas Resumen: El control de la calidad es el conjunto de técnicas y actividades, de carácter operativo, utilizadas para verificar los requisitos relativos a la calidad del producto o servicio. Reserva
Reservar este documento
Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 1000000006427 RIB.P1.ZD.L10 GES-FUN-EUS Libro Ribera Gestión, calidad y buenas prácticas GES Disponible Calidad y calidez en la atención a las personas en situación de exclusión / María Martínez
Título : Calidad y calidez en la atención a las personas en situación de exclusión : Herramientas elaboradas para una intervención más integral y global Tipo de documento: texto impreso Autores: María Martínez, Autor ; Nuria Baeza, Autor Editorial: Madrid [España] : Cáritas Española Editores Fecha de publicación: 2011 Colección: La Acción Social. Cuadernos de Formación Subcolección: Serie Azul num. 58 Número de páginas: 114 páginas ISBN/ISSN/DL: 978-84-84404-68-2 Idioma : Español (spa) Clasificación: Círculo de calidad
Exclusión social
Tercer sector de Acción SocialEtiquetas: gestión buenas prácticas intervención integral Clasificación: GES - Gestión Gestión, calidad y buenas prácticas Resumen: Para Caritas la calidad es una exigencia ética,ineludible. La responsabilidad en relación con la calidad y la calidez en las acciones que Cáritas desarrolla es una inquietud cotidiana vinculada a opciones institucionales tan primordiales como la centralidad de la persona. En esta publicación se recogen experiencias vinculadas a procesos de calidad realizados desde el año 2004, en el que se procura hacer converger esa exigencia inherente a los planes que Cáritas desarrolla con la realidad del sector y las demandas de las administraciones públicas, construyendo procesos compartidos. Esta publicación refleja el modo de hacer de Cáritas al integrar factores comunes a los procesos que se impulsan. En primer lugar, la realidad, que desde la cercanía de cada Cáritas Diocesanas a las personas, los proyectos y las necesidades, construye los procesos. El segundo motivo es un proceso construido en espiral: de la realidad a las Cáritas Diocesanas y de éstas a la Confederación, poniendo en común, contrastando y devolviendo una reflexión, para el aprendizaje y mejora. Y como tercer aspecto, la participación en el tercer sector y en los procesos que han surgido de él en el marco de la calidad Reserva
Reservar este documento
Ejemplares
Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 1000000009502 DOZ.P0.Z0.L01 REV-ACC-SOC-058 Libro Iturribide Gizarte ekintza - INT - Intervención Social Disponible 9788484404682-004 RIB.P1.ZD.L02 ACC-SOC-058-004 Libro Ribera Gestión, calidad y buenas prácticas GES Disponible 9788484404682-003 RIB.P1.ZD.L10 ACC-SOC-058-003 Libro Ribera Gestión, calidad y buenas prácticas GES Disponible 1000000003717 RIB.P0.Z1.L17 INT-ACC-SOC-058 Libro Ribera Gizarte ekintza - INT - Intervención Social Disponible Calidad y mundo voluntario: conflicto de visiones / Rafael Aliena Miralles in Documentación Social, 145 (abril-junio, 2007)
[artículo]
Título : Calidad y mundo voluntario: conflicto de visiones Tipo de documento: texto impreso Autores: Rafael Aliena Miralles , Autor Fecha de publicación: 2007 Artículo en la página: págs. 93 - 114 Idioma : Español (spa)
in Documentación Social > 145 (abril-junio, 2007) . - págs. 93 - 114Clasificación: Cultura organizativa [V4.2]
Organización benéfica
Voluntariado socialClasificación: GES - Gestión Gestión, calidad y buenas prácticas Resumen: El artículo parte de una investigación empírica sobre los discursos que se dan en el mundo voluntario en torno a los programas de calidad, su necesidad, conveniencia y límites. Estos discursos vienen organizados con la ayuda de un recurso dramático, pues se ofrece el debate como la confrontación entre dos «partidos», el de la calidad y el de la reticencia. Al proceder de este modo, y acudir a la construcción de dos modelos ideales, se exageran las diferencias, pero se gana en visibilidad. Las diferencias se vuelven más significativas cuando se las conecta con marcos de referencia más amplios y coherentes. Una vez presentado este instrumento, que lo es de exposición, pero también de interpretación de la realidad, se utiliza el mismo para explorar las diferencias en torno a una cuestión que resulta muy divisiva y que es fuente de enfrentamientos y malentendidos: qué debe entenderse por «satisfacción del cliente» y «servicio de calidad», dos de los pilares de la política de calidad. [artículo]Documentos electrónicos
Calidad y mundo voluntario: conflicto de visionesURL