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Influencia de la percepción de la dimensión económica de la RSE sobre la satisfacción y la lealtad del consumidor / Enrique Bigné Alcañiz in Revista de Responsabilidad Social de la Empresa, 1 (Enero - Abril 2009)
[artículo]
Título : Influencia de la percepción de la dimensión económica de la RSE sobre la satisfacción y la lealtad del consumidor Tipo de documento: texto impreso Autores: Enrique Bigné Alcañiz, Autor ; Alejandro Alvarado Herrera, Autor ; Luisa Andreu Simó, Autor ; Joaquín Aldás Manzano, Autor ; Rafael Currás Pérez, Autor Fecha de publicación: 2009 Artículo en la página: Págs. 117 - 137 Idioma : Español (spa)
in Revista de Responsabilidad Social de la Empresa > 1 (Enero - Abril 2009) . - Págs. 117 - 137Etiquetas: Responsabilidad social empresarial satisfacción cognitiva satisfacción afectiva lealtad hacia la marca comportamiento del consumidor turístico Resumen: El presente estudio propone un modelo que se centra en los efectos percibidos por el consumidor de la RSE en su dimensión económica en relación con su comportamiento post-compra. La base conceptual recae en estudios previos de la satisfacción del consumidor con la empresa, la lealtad hacia la marca y los modelos de la RSE. Con el fin de contrastar el modelo propuesto se realizó un estudio empírico a 462 turistas y se aplicaron técnicas de análisis de estructuras de covarianzas. Los resultados muestran que la percepción de la dimensión económica de la RSE influye directa y positivamente sobre la satisfacción del consumidor con la empresa tanto cognitiva como afectivamente. Asimismo, se confirman los efectos indirectos de la RSE a través de la satisfacción sobre la lealtad hacia la marca. Tras la discusión de los hallazgos, se discuten implicaciones académicas y de gestión, limitaciones del estudio y posibles líneas de investigación futuras En línea: http://www.fundacionluisvives.org/servicios/publicaciones/rse/ [artículo]
Título : La acción voluntaria en 2018. Interés en el voluntariado. Tipo de documento: texto impreso Autores: Observatorio del Voluntariado, Autor Editorial: Madrid [España] : Plataforma para la promoción del voluntariado en España Fecha de publicación: 2019 Número de páginas: 55 p. ISBN/ISSN/DL: 1000000008974 Idioma : Español (spa) Etiquetas: Voluntariado Personal voluntario Asociaciones ONG Características población Colaboración Satisfacción Actitudes sociales Motivación Satisfacción Normativa Datos estadísticos Evolución Cuestionarios España Resumen: Este informe recoge el análisis de los datos obtenidos en dos encuestas realizadas en 2018. Como se ve en sus resultados, la colaboración con las ONG es una práctica instalada en la población española y el voluntariado dentro de ella se mantiene con cierta estabilidad. La parte específica de este informe se dedica a analizar el interés y las motivaciones hacia el voluntariado tanto de las personas que ya son voluntarias como de las que aún no lo son. Conocer más en profundidad las motivaciones e intereses por los que se dedica tiempo y capacidades a cualquier ámbito del voluntariado permitirá no solo mejorar la captación de las ONG, sino también, modular, contrastar o compartir las expectativas de las personas voluntarias en relación con su tarea y sus objetivos finales. Reserva
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La acción voluntaria en 2018. Interés en el voluntariado.URL
Título : Aurrera Begira 2015. : Indicadores de expectativas juveniles 2015 Otro título : Aurrera Begira. Gazteen aurreikuspenei buruzko adierazleak 2015. Tipo de documento: texto impreso Autores: Observatorio Vasco de la Juventud, Autor ; Miren Bilbao Gaztañaga, Autor ; Nieves Corcuera Bilbao, Autor ; Oskar Longo Imatz, Autor Editorial: Vitoria - Gasteiz : Eusko Jaurlaritzaren Argitalpen Zerbitzu Nagusia. Servicio Central de Publicaciones del Gobierno Vasco Fecha de publicación: 2016 Colección: Aurrera Begira Número de páginas: 27 p. cast. - 27 p. eusk. ISBN/ISSN/DL: 1000000005930 Idioma : Euskera (baq) Español (spa) Etiquetas: Juventud Adolescentes Trabajo Desempleo Precariedad Trabajo Emancipación Satisfacción Bienestar Migración Expectativas Perspectivas Indicadores Actitudes sociales Datos estadísticos País Vasco España Resumen: Aurrera Begira es una investigación que anualmente realiza el Observatorio Vasco de la Juventud con el objetivo de conocer cómo percibe la juventud vasca el presente y cuáles son sus expectativas de futuro en el corto plazo. Este estudio, que nació con la pretensión de ofrecer a la ciudadanía y a quienes tienen responsabilidades políticas y técnicas en este ámbito un instrumento sencillo y sintético de evaluación y seguimiento de la situación de la juventud, cumple en 2015 su tercera edición.
Aurrera Begira se basa en una encuesta telefónica a una muestra representativa de la juventud vasca. El trabajo de campo se llevó a cabo en el mes de noviembre de 2015 a través de una encuesta a la que respondieron 1.512 jóvenes de entre 15 y 29 años.Reserva
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Aurrera Begira 2015.URL Aurrera Begira. Indicadores de expectativas juveniles 2017 / Nieves Corcuera Bilbao
Título : Aurrera Begira. Indicadores de expectativas juveniles 2017 Otro título : Aurrera Begira. Gazteen aurreikuspenei buruzko adierazleak 2017 Tipo de documento: texto impreso Autores: Nieves Corcuera Bilbao, Autor ; Oskar Longo Imatz, Autor ; Miren Bilbao Gaztañaga, Autor Editorial: Bilbao [España] : Gazteen Euskal Behatokia / Observatorio Vasco de la Juventud Otro editor: Vitoria-Gasteiz : Gobierno Vasco (Departamento de Empleo y Politicas Sociales) Número de páginas: 32 p. ISBN/ISSN/DL: 1000000008521 Idioma : Euskera (baq) Español (spa) Etiquetas: Juventud Adolescentes Trabajo Desempleo Precariedad Trabajo Emancipación Satisfacción Bienestar Migración Expectativas Perspectivas Indicadores Actitudes sociales Datos estadísticos País Vasco España Resumen: Aurrera Begira es una investigación que el Observatorio Vasco de la Juventud realiza anualmente con el objetivo de conocer cómo percibe la juventud vasca el presente y cuáles son sus expectativas de futuro en el corto plazo. Los resultados de la investigación se articulan en torno a 10 indicadores que inciden de forma especial en la situación del empleo y la emancipación. Reserva
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Aurrera Begira. Gazteen aurreikuspenei buruzko adierazleak 2017URL
Aurrera Begira. Indicadores de expectativas juveniles 2017URL
Título : Aurrera Begira. Indicadores de expectativas juveniles 2018 Otro título : Aurrera Begira. Gazteen aurreikuspenei buruzko adierazleak 2018. Tipo de documento: texto impreso Autores: Nieves Corcuera Bilbao, Autor ; Miren Bilbao Gaztañaga, Autor ; Oskar Longo Imatz, Autor Editorial: Bilbao [España] : Gazteen Euskal Behatokia / Observatorio Vasco de la Juventud Fecha de publicación: 2019 Otro editor: Eusko Jaurlaritza Lehendakaritza / Gobierno Vasco Presidencia Número de páginas: 36 p. cast. - 36 p. eusk. ISBN/ISSN/DL: 1000000008890 Idioma : Euskera (baq) Español (spa) Etiquetas: Juventud Adolescentes Trabajo Desempleo Precariedad Riesgo Emancipación Asignación económica Familia Relaciones personales Relaciones sexuales Estudios Salud Imagen Ocio Bienestar Migración Expectativas Perspectivas Escala de satisfacción Encuestas Indicadores Actitudes sociales Datos estadísticos Evolución Araba Bizkaia Gipuzkoa País Vasco España Resumen: Aurrera Begira es una investigación que el Observatorio Vasco de la Juventud realiza anualmente con el objetivo de conocer cómo percibe la juventud vasca el presente y cuáles son sus expectativas de futuro en el corto plazo. Los resultados de la investigación se articulan en torno a 10 indicadores que inciden de forma especial en la situación del empleo y la emancipación. Reserva
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Aurrera Begira. Indicadores de expectativas juveniles 2018URL Evaluación de un modelo de intervención domiciliaria en remoto con personas mayores y su entorno / Karmele Acedo Gil in Zerbitzuan, 56 (Iraila-septiembre 2014)
[artículo]
Título : Evaluación de un modelo de intervención domiciliaria en remoto con personas mayores y su entorno Tipo de documento: texto impreso Autores: Karmele Acedo Gil, Autor ; Itziar Alvarez Lombardía, Autor ; Susana Moreno Barrio, Autor ; Ana Vega Carrillo, Autor ; Iraitz Manterola del Puerto, Autor ; Javier Arcas Ruiz-Ruano, Autor ; Gabriel Gaminde Pérez, Autor Fecha de publicación: 2014 Artículo en la página: Págs. 129 - 137 Idioma : Español (spa)
in Zerbitzuan > 56 (Iraila-septiembre 2014) . - Págs. 129 - 137Etiquetas: Personas mayores cuidadoras atención domiciliaria apoyo psicosocial estimulación cognitiva acompañamiento social teleasistencia Resumen: Durante 2012-2013, Grupo Servicios Sociales Integrados y Tecnalia Research & Innovation llevaron a cabo tres proyectos piloto –Apoyo Psicosocial en Remoto, Estimulación Cognitiva en Remoto, y Acompañamiento Social en Remoto– con los que se perseguía validar un Modelo de Intervención Domiciliaria en Remoto. Dichos proyectos se dirigían a mayores, cuidadores y cuidadoras familiares, y personas trabajadoras de atención directa del servicio de ayuda a domicilio y del programa de acompañamiento social; y permitían a las personas participantes, desde sus domicilios, ponerse en contacto con profesionales mediante videoconferencia, a través de un ordenador de fácil manejo, y recibir la atención correspondiente. Se identificaron una serie de factores que se consideraron clave en el éxito de la implantación de los tres proyectos piloto citados, tal como se refleja en el presente artículo [artículo]Documentos electrónicos
Evaluación de un modelo de intervención domiciliaria en remoto con personas mayores y su entornoURL La gestión de la lealtad del cliente en el sector minorista alimentario / Elvira Arrondo Díez in Boletín de Estudios Económicos, 171 (Diciembre 2000)
[artículo]
Título : La gestión de la lealtad del cliente en el sector minorista alimentario Tipo de documento: texto impreso Autores: Elvira Arrondo Díez, Autor ; Víctor Urcelay Yarza, Autor Fecha de publicación: 2000 Artículo en la página: Págs. 409 - 425 Idioma : Español (spa)
in Boletín de Estudios Económicos > 171 (Diciembre 2000) . - Págs. 409 - 425Clasificación: Clientela
Comercio al por menor
Gestión empresarialEtiquetas: lealtad satisfacción minorista multiformato SEM (Modelos de Ecuaciones Estructurales) Clasificación: EST - Estudios e investigación Estudios e investigación Resumen: En el sector minorista alimentario español, la gestión de la lealtad del cliente es un objetivo básico para las empresas. Diversos estudios han evidenciado la disminución de la fidelidad de los clientes a los formatos minoristas: los consumidores realizan las compras de alimentación en varios establecimientos. Por ello, los distribuidores multiformato necesitan incrementar además de la lealtad a los establecimientos, la lealtad a la compañía. En la presente investigación obtenemos un modelo general que describe la formación de la satisfacción y lealtad del cliente y el modelo para los tres formatos analizados (hipermercado grande, hipermercado mediano y supermercado). Utilizamos una base de datos obtenida de una investigación realizada por un minorista de alimentación multiformato. El análisis basado en la metodología de los Modelos de ecuaciones Estructurales (SEM) revela la existencia de diferencias entre formatos, lo que sugeriría una gestión de la retención del cliente diferenciada para cada tipo de establecimiento [artículo]Guía de acompañamiento INTEGRA/ERANTSI para personas en procesos de integración / Carmen Vicioso Etxebarria
Título : Guía de acompañamiento INTEGRA/ERANTSI para personas en procesos de integración Otro título : Gizarteratze prozesuetan diren pertsonei lagun egiteko INTEGRA/ERANTSI gida. Tipo de documento: texto impreso Autores: Carmen Vicioso Etxebarria, Autor ; Daimel Castillo-González, Autor Editorial: Vitoria-Gasteiz : Gobierno Vasco (Departamento de Empleo y Politicas Sociales) Fecha de publicación: 2019 Número de páginas: 146 p. ISBN/ISSN/DL: 1000000008816 Idioma : Español (spa) Etiquetas: Exclusión social Inclusión social Servicios sociales Intervención social Acompañamiento Apoyo Salud mental Relaciones familiares Sociabilidad Bienestar social Autonomía personal Salud Emociones Autoestima Rol social Calidad de vida Satisfacción Promoción Experiencias Talleres Instrumentos técnicos Cuestionarios Escalas País Vasco España Resumen: El objetivo de esta guía es facilitar una herramienta de apoyo para todas las personas que trabajan en la intervención directa de acompañamiento en procesos de integración social. Se trata de que desde un punto de vista ecológico, la intervención comunitaria se alíe con las perspectivas clínicas y terapéuticas en los puntos de intersección, que son fundamentalmente el vínculo de ayuda, el apoyo emocional, y la mejora de la calidad de vida y el bienestar emocional. Reserva
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Guía de acompañamiento INTEGRA/ERANTSI para personas en procesos de integraciónURLReserva
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Indicadores de juventud 2015.URL
Título : Las facetas del bienestar : Una aproximación multidimensional a la calidad de vida en España y sus comunidades autónomas (2006-2015) Tipo de documento: texto impreso Autores: Carmen Herrero, Autor ; Ángel Soler Guillén, Autor Editorial: Fundación BBVA Fecha de publicación: 2018 Número de páginas: 263 p. ISBN/ISSN/DL: 978-84-929377-2-1 Idioma : Español (spa) Etiquetas: Bienestar Calidad de vida Satisfacción Pobreza Precariedad Condiciones de trabajo Desempleo Nivel educativo Nivel de ingresos Absentismo escolar Salud Evolución Datos estadísticos España Autonomías Resumen: Este reciente informe de la Fundación BBVA tiene por objeto proporcionar una visión panorámica de la evolución del bienestar en España y sus comunidades autónomas en el período 2006-2015, posterior a la crisis, siguiendo las orientaciones propuestas por la iniciativa Better Life de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE). Entre las principales conclusiones que deja en análisis destacan el crecimiento del desempleo y la pobreza; un aumento de la renta per cápita acompañado de una mayor desigualdad regional en la renta y, sobre todo, entre las generaciones; la emergencia de la obesidad como uno de los pocos problemas de salud que ha empeorado con la crisis. Reserva
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Las facetas del bienestarURL Los retos del desarrollo sostenible / Jordi Badia Pascual in Documentación Social, 153 (Abril - Junio 2009)
[artículo]
Título : Los retos del desarrollo sostenible Tipo de documento: texto impreso Autores: Jordi Badia Pascual, Autor Fecha de publicación: 2009 Artículo en la página: pags. 13 - 40 Idioma : Español (spa)
in Documentación Social > 153 (Abril - Junio 2009) . - pags. 13 - 40Clasificación: Desarrollo social
desarrollo sostenibleEtiquetas: concepto de desarrollo sostenibilidad prospectiva huella ecológica capacidad de carga capacidad cognitiva coherente Clasificación: INC - Incidencia social, sensibilización Sensibilización, denuncia, transformación e incidencia social Resumen: A partir de la información actualizada del estado del mundo, tanto a nivel social como medioambiental, y de los trabajos de prospectiva, se plantean vías de trabajo para encarar el futuro ecosistémica y solidariamente. [artículo]Documentos electrónicos
Los retos del desarrollo sostenibleURL Motivaciones del voluntariado: factores para la permanencia y vinculación del voluntariado / Fernando Chacón Fuertes in Documentación Social, 160 (enero - marzo 2011)
[artículo]
Título : Motivaciones del voluntariado: factores para la permanencia y vinculación del voluntariado Tipo de documento: texto impreso Autores: Fernando Chacón Fuertes (1959 -), Autor ; Tania Pérez Arroba, Autor ; Mº. Luisa Vecina Jiménez, Autor Fecha de publicación: 2011 Artículo en la página: Págs. 131-148 Idioma : Español (spa)
in Documentación Social > 160 (enero - marzo 2011) . - Págs. 131-148Clasificación: Voluntariado social Etiquetas: Voluntariao modelos teóricos motivaciones permanencia y satisfacción Clasificación: AYV - Animazioa eta boluntariotza / Animación y voluntariado Animazioa eta boluntariotza / Animación y voluntariado Resumen: Esta artículo pretende mostrar una perspectiva global sobre las motivaciones de los voluntarios y su impacto sobre la permanencia. En primer lugar, se repasan los tres modelos teóricos que se han postulado para explicar la permanencia de los voluntarios. A continuación, se exponen las diversas técnicas de evaluar las motivacione de los voluntarios, y los resultados obtenidos de su aplicación. Posteriormente, se exponene los resultados de las investigaciones que explican cómo las motivaciones inciden en la permanencia, y cuáles son las motivaciones más predictivas. Asimismo, se repasa el papel que cumple la satisfacción de las motivaciones en la satisfacción de los voluntarios. Por último, se aportan algunas sugerencias sobre cómo considerar las motivaciones a lo largo del proceso de gestión del voluntariado. [artículo]Documentos electrónicos
Motivaciones del voluntariado: factores para la permanencia y vinculación del voluntariadoURL Programa Cognitrain
Título : Programa Cognitrain : Software de rehabilitación cognitiva Tipo de documento: texto impreso Editorial: Valladolid [España] : Fundación Intras Il.: Programa informático para sistema operativo Windows Dimensiones: CD-ROM Nota general: Aplicación informática Idioma : Español (spa) Etiquetas: retención concentración memoria rehabilitación-cognitiva software Nota de contenido: El programa Cognitrain incluye ejercicios que van aumentando se grado de dificultad y que ayudan a mejorar la retención, concentración y memoria; pilares fundamentales para mantener una actividad cerebral constante Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado ABIL0608CDCG-001 PRO Libro Ribera Edadetuak - MAY - Mayores Disponible Satisfacción laboral de los trabajadores con discapacidad / Ainhoa Durá in Zerbitzuan, 49 (Ekaina - Junio 2011)
[artículo]
Título : Satisfacción laboral de los trabajadores con discapacidad Tipo de documento: documento electrónico Autores: Ainhoa Durá, Autor ; Karmele Salaberría, Autor Fecha de publicación: 2011 Artículo en la página: Págs 127 - 135 Idioma : Español (spa)
in Zerbitzuan > 49 (Ekaina - Junio 2011) . - Págs 127 - 135Etiquetas: discapacidad trabajo satisfacción laboral integración en la sociedad centro especial deempleo ezgaitasuna lana lan gogobetetzea gizarteratzea enplegu-zentro berezia. Nota de contenido: En el presente estudio descriptivo se ofrecen datos sobre el nivel de satisfacción laboral de 328 trabajadores/as con discapacidad del sector de la limpieza en la empresa Galant Garbitasuna, S.L.U., del Grupo Gureak de Gipuzkoa. Se describen las características sociodemográficas y el perfil laboral, así como el nivel de satisfacción general, y también por sexo y categoría laboral. Los resultados muestran que la satisfacción general es medio-alta, que las mujeres están más satisfechas con su trabajo y que niveles más altos de categoría laboral no suponen mayor nivel de satisfacción.
Honako ikerketa deskriptiboan, Gipuzkoako Gureak Taldeko garbiketara dedikatzen den enpresako (Galant Garbitasuna S.L.U.), ezgaitasuna duten 328 langileen, lan-gogobetetze inguruko datuak aurkezten dira. Ikerketan, langileen sexua, lan kategoria, ezaugarri sozio-demografikoak eta lan profila kontutan izanik, lanaren inguruko gogobetetze mailaren azterketa egin da. Emaitzek ondorengoa azaltzen dute: lan gogobetetzea ertaina-altua da, emakumezkoek gogobetetze altuagoa aurkezten dute eta kategoria laboral altua izateak ez du gogobetetze maila altuagoa ekartzen.[artículo]Documentos electrónicos
Satisfacción laboral de los trabajadores con discapacidadURL Trabajando con mujeres / María Antonia Gallén
Título : Trabajando con mujeres : Habilidades sociales y cognitivas Tipo de documento: texto impreso Autores: María Antonia Gallén, Autor Mención de edición: Primera edición Editorial: Madrid [España] : Cáritas Española Editores Fecha de publicación: 1996 Colección: La Acción Social. Cuadernos de Formación Subcolección: Serie Morada num. 40 Número de páginas: 77 págs. ISBN/ISSN/DL: 978-84-89733-50-3 Idioma : Español (spa) Clasificación: Acción social
ÉticaEtiquetas: Habilidades sociales y cognitivas Clasificación: MUJ - Mujer Mujer Resumen: En el trabajo con mujeres, se viene desarrollando una tarea bastante común en los grupos, bien sean éstos dirigidos al desarrollo de la vida asociativa en pueblos o barrios, bien se traten de programas de inserción dirigidos a mujeres marginales o que rozan la espiral marginal. Este trabajo se focaliza en el desarrollo, en la potenciación de sus propias habilidades sociales, entendido este desarrollo como el adiestramiento, la aplicación de una serie de métodos que permitan a las mujeres el mejor manejo de su propia vida, para que ésta sea lo más satisfactoria posible, tanto en el plano personal como en la relación interpersonal, en la relación con los otros. El curso de habilidades cognitivas y crecimiento moral no pretende enseñar contenidos de una materia o asignatura, sino enseñar la utilización misma del Pensamiento como habilidad básica y ayudar al desarrollo de los valores éticos. Durante los últimos quince años, el programa CORT ha sido utilizado, con mucho éxito, en países de habla inglesa: Estados Unidos, Inglaterra, Irlanda, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, etc. y en otros países, como Israel, Venezuela y España Reserva
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Código de barras Signatura Tipo de medio Ubicación Sección Estado 1000000005529 DOZ.P0.Z0.L01 INT-ACC-SOC-040 Libro Iturribide Gizarte ekintza - INT - Intervención Social Disponible